Kristina Schmid

Berufserfahrung von Kristina Schmid

• Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Nov. 2022

  Customer Success Specialist

  Media4Care GmbH

• 3 Jahre und 4 Monate, März 2019 - Juni 2022

  Senior Inside Sales Manager

  SPENDIT AG

• 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2019

  Customer Happiness

  SPENDIT AG

• 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2016 - Sep. 2018

  Teamleiterin Account Development

  Edenred Deutschland GmbH

• 1 Jahr und 8 Monate, Apr. 2013 - Nov. 2014

  Team Leader Customer Service

  AutoScout24 GmbH

  Disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice (Vertragsmanagement, Kündigungsmanagement, Forderungsmanagement, Kundenservice B2B, Schnittstellen, Qualitätsmanagement, Coaching, Training, Dienstleistersteuerung, Mitarbeit bei der Einführung eines neuen CRM Systems, definieren, implementieren, Monitoring von KPI, SLA, EQ, für den Kundenservice, Definition und Erstellung von Reportings, Prozessmanagement, Impactanalysen für neue Produkte, Features, Prozesse im Kundenservice

• 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2013

  Senior Tele Consultant

  AutoScout24 GmbH

  Schichtplanung / Urlaubsplanung / Kapazitätsplanung, Verantwortung der operativen Tätigkeitsbereiche „Terminplanung Field Sales“, Cancellation Recovery und After-Sales Service, Training und Coaching, Prozessmanagement Sales und CRM Systeme, Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, Kennzahlenbasiertes Reporting zur Ergebnisüberwachung an den Vice President Sales Germany, Head of Telesales and Rentention Service und Head of Field Sales

• 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2011

  Tele Consultant

  AutoScout24 GmbH

  Terminvereinbarung Field Sales, Upselling, Cross Selling, Kundenrückgewinnung, Vertragsumstellungen, Proaktive Kundenberatung und Qualitätsmanagement, Coaching

• 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2008 - Dez. 2009

  Customer Service Consultant

  AutoScout24 GmbH

  After Sales Service, Upselling, Cross Selling, Kundenrückgewinnung, Vertragsumstellungen, Proaktive Kundenberatung, Qualitätsmanagement, Coaching

• 3 Monate, Mai 2008 - Juli 2008

  Telesales Consultant

  AutoScout24 GmbH

• 9 Monate, Juli 2006 - März 2007

  Kaufmännische Leitung Graefen & König

  Nasa GmbH

  Lohnbuchhaltung für ca. 80 Mitarbeiter, Verantwortung für Einkauf, Inventur, Einführung eines Warenwirtschaftssystem, Verwaltung der Arbeitszeitkonten, Planung von Tagesbetrieb und Events

• 4 Monate, März 2006 - Juni 2006

  Telesales

  Xerox GmbH

  Telefonischer Vertrieb von Verbrauchsmaterial und Zubehör

• 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2006

  Verkaufssachbearbeiterin

  Büro-Taxi Handelsgesellschaft mbH

  Aufbau und Pflege eines neuen Vertriebsgebietes

• 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2003 - Sep. 2005

  Vertriebsmitarbeiterin

  OfficeXpress Supplies GmbH

  Aufbau und Pflege eines neuen Vertriebsgebietes

• 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2002 - Juli 2003

  Vertriebsmitarbeiterin

  Supplies Team GmbH

  Aufbau und Pflege eines neuen Vertriebsgebietes

• 7 Monate, Nov. 2001 - Mai 2002

  Sachbearbeiterin Debitorenmanagement

  Vodafone GmbH

  Forderungsmanagement im Bereich B2B und B2C

• 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2000 - Okt. 2001

  Sachbearbeiterin Reklamations- und Beschwerdemanagement

  Vodafone GmbH

  Reklamations- und Beschwerdebearbeitung aus den Bereichen Rechnungswesen und Forderungsmanagement B2B und B2C

• 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1997 - Jan. 2000

  Auszubildende Kauffrau für Bürokommunikation und Telekommunikation

  Vodafone GmbH

• coming soon

  tbd

  coming soon