Leonora Cadalbert

Co ordination of the TCS team entire activity within a country or cluster such as DACH Building and leading an effective team, 4 team leaders with 41 field technicians in different areas such as dosing technicians and cleaning machines, 5 experts, 10 indoor employees Align TCS processes and tasks with the country sales leader Contacts with Innovation and R&D to give feedback from the market. Organizing market intelligence local processes I

Technischen Sachbearbeiter schulen und begleiten. Die neu eingeführten Prozesse und Organisationen der European Principal Company in 22 Ländern überprüfen und die nötigen Massnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Zielen mit den Verantwortlichen Managern im jeweiligen Land festlegen. Regelmässige Ueberprüfung vor Ort und geeignete Lösungen erarbeiten. Neue Projekte die eingeführt werden sollen analysieren und die Prozesse für den Technischen Kundendienst festlegen und in SAP abbilden.

Führung des Innendienstes mit 12 Mitarbeitern . Sicherstellung des reibungslosen Ablauf der Verrechnungen von Serviceleistungen. Optimierung der dazugehörenden Prozesse und Abläufe im SAP. Führung des Callcenters für den technischen Kundendienst. Umsetzen der verschiedenen Marketingstrategien und Neueinführungen von Produkten. Schulung der Mitarbeiter zur besseren Erreichung des hohen Leistungsanspruches. Anpassen der Abläufe und Prozesse bei stetig ändernden Anforderungen.