Lisa Draheim

Angestellt, Teamleiterin Customer Experience, Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Experience
CX
Customer Insights
Customer Centricity
Kundenzufriedenheit
CSAT
Customer Feedback Management
CFM
Enterprise Feedback Management
Voice of the Customer
EFM
VoC
Net Promoter Score
NPS
CES
Customer Relationship Management
CRM
Consumer Insights
Survey Design
Marktforschung
Produktoptimierung
Product Optimization
Pricing
Portfoliooptimierung
Portfolio Optimization
Conjoint Measurement
Conjoint Analysis
DCM
Choice Modeling
Choice Based Conjoint
CBC
Maximum Difference Scaling
MaxDiff
Preisforschung
Feature Pricing
Market Research
Market Analysis
Analytics
Qualtrics
Sawtooth
SPSS
Beratung
Projektmanagement
Project management
Consulting
Lehrerfahrung
Kommunikationsstärke
Engagement
Begeisterung

Werdegang

Berufserfahrung von Lisa Draheim

  • Bis heute 1 Monat, seit Mai 2024

    Teamleiterin Customer Experience

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2022 - Apr. 2024

    Senior Manager Customer Experience

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

    Gemeinsam Großes gestalten.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2022

    Manager Customer Experience I Technology Consulting

    EY (Ernst & Young)

    Customer Experience & 360° Feedback Management, customer-centric Business Transformation

  • 4 Monate, Okt. 2019 - Jan. 2020

    WSET Level 3 Award in Wines

    Wine & Spirit Education Trust, London

  • 5 Monate, Mai 2019 - Sep. 2019

    Senior Consultant Customer Experience Management

    Kantar

    Qualtrics Software Rollout für verschiedenen Landesgesellschaften im Rahmen eines globalen transaktionalen Customer Experience-Projekts

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2017 - Apr. 2019

    Senior Consultant ValueManager I Kantar Analytics Practice

    Kantar

    Methodische Beratung und Studiendesign für Projekte im Bereich Pricing, Produkt- und Portfolioopimierung; Choice Modeling, Conjoint Analysis, Maximum Difference Scaling

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2014 - Juli 2017

    Consultant ValueManager I Applied Marketing Science

    Kantar TNS (vormals TNS Infratest)

    Methodische Beratung und Studiendesign für Projekte im Bereich Pricing, Produkt- und Portfolioopimierung; Choice Modeling, Conjoint Analysis, Maximum Difference Scaling

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2014

    Consultant Strategische Marktforschung

    ConM Gesellschaft für Marktforschung und Regionalanalysen mbH

    Customer Analytics, Daten- & Qualitätsmanagement und Beratung mit Schwerpunkt CRM

  • 3 Jahre und 10 Monate, März 2009 - Dez. 2012

    diverse Promotiontätigkeiten

    Avantgarde Gesellschaft für Kommunikation mbH/ Skala 17 - Die Markenbotschafter

  • 5 Monate, Okt. 2009 - Feb. 2010

    Praktikantin Wahlforschung

    Infratest dimap

  • 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2009

    Tutorin zur "Einführung in die Statistik für Sozialwissenschaftler"

    Lehrstuhl für Soziologie und empirische Sozialforschung, Universität Augsburg

  • 6 Monate, Okt. 2008 - März 2009

    Tutorin zum Seminar "Multivariate Analyseverfahren"

    Lehrstuhl für Soziologie und empirische Sozialforschung, Universität Augsburg

Ausbildung von Lisa Draheim

  • 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 2006 - Juni 2012

    Politikwissenschaft, Soziologie

    Universität Augsburg

    Studienschwerpunkte: Wahlverhalten, Konsumsoziologie und Methoden der empirischen Sozialforschung Diplomarbeit: Milieuzugehörigkeit und Issue-Orientierung - eine conjointanalytische Untersuchung gruppenspezifischer Partei- und Sachfragenpräferenzen unter Studierenden der Universität Augsburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Wine & Food
Fashion
Interieur

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z