Marc Engel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marc Engel
- Bis heute 4 Jahre, seit Mai 2021
Teamleiter Sachbearbeitung und Forderungsmanagement
jskrechtsanwaelte
- 12 Jahre und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2021
Senior A/R Manager, CRS- and Pegasus-Chains
HRS Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH
Internationales Mahnwesen / International Collections
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2007 - Dez. 2008
Collector
Disko Leasing GmbH
- Analyse offener Forderungen gegen Kunden mit anschließender Kontenklärung und Regulierung in telefonischem oder schriftlichem Kundenkontakt (auch in englisch) - Einleiten von Korrekturmaßnahmen, Koordination und Tracking von Aufträgen an die nachgelagerten Bereiche Finance und Customer Service - Überwachen von säumigen Leasingnehmern inklusive Abstimmung von Ratenzahlungen und Rückführungvereinbarungen sowie Einleitung von Mahnverfahren, gegebenenfalls Anordnung der Rückholung der Leasinggegenstände
- 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2007
Projektmitarbeiter und WI Analyst
Affiliated Computer Services, Flensburg
Service Transformation für GM Deutschland und GM Schweiz - Durchführen bilingualer Workshops beim Kunden zur Abstimmung von Prozessabläufen - Erstellen von Arbeitsanweisungen (inklusive Schnittstellenbeschreibung zu SAP) auf Basis der Knowledge-Transfer-Protokolle und der vereinbarten Prozesse - Vorbereiten von Kommunikations- und Trainingsmaterial (Übersetzung und Anpassung generischer Unterlagen unter Berücksichtigung landesspezifischer Besonderheiten) - Schnittstelle Kunde / zentrales ST-Team
- 5 Monate, Nov. 2005 - März 2006
kaufmännischer Angestellter
Barbara Hunz Personalmanagement
• Deutsche Bank direkt, Bonn: - Erfassen von Kundenanträgen über firmeneigenes Dokumentenmanagementsystem (Archivierung, Retrieval und integrierter Workflow) - Erfassen von Wertpapierdaten inkl. Recherche - Beschwerdemanagement • Stater Hypothekenservicer, Bonn: - Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen über ein firmeneigenes Dokumentenmanagementsystem - Erstellen von Kundenkorrespondenz
- 5 Jahre und 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2005
Bankkaufmann
Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA, Köln
- Führen der Hauptkasse, Verwalten von Bargeld- und Sortenbeständen - Bearbeiten von Kundenanfragen - Kundendaten analysieren zur Ermittelung von Verkaufspotentialen, Kundenprofile erstellen als Basis für Beratungsgespräche. - Überleiten von Kunden in die Beratung zum bedarfsopti-mierten Produktverkauf - Planen von Kundenterminen - Beschwerdemanagement - Materialverwaltung
- 5 Jahre und 5 Monate, Feb. 1995 - Juni 2000
Bankkaufmann
Dresdner Bank AG, Köln
- Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Kundenan-fragen/-aufträgen - Umsetzen der Vorgaben aus dem Beratungsgeschäft im Privat-, Vermögens- und Firmenkundensegment - Koordinieren der Expedition (Sichten der Aufträge aus dem Tagesgeschäft, Verteilen der Aufgaben an die zuständigen Berater mit abschließender Ergebniskontrolle) - Initiieren und Weiterentwickeln prozessorientierter Control-ling- und QA-Maßnahmen - Abstimmen interner Konten - Betreuen und Einarbeiten Auszubildender
Ausbildung von Marc Engel
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1992 - Jan. 1995
Chemie
Rheinische Friedrich Wilhelm Universität, Bonn
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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