Marcel Flügge

- Geschäftsbereichsleiter f. d. Schnee- u. Rennsport. - Einkauf u. Warenwirtschaft - Begleitung umfangreicher Projekte zum Aufbau des Skirennsports. - Verantwortlich f. d. Sanierung u. Erneuerung d. Skipisten u. -hallentechnik. - Kundenbetreuung u. Auslastung d. Hotelbetriebs im Kontext des Winter- u. Skirennsports. - Leitung d. Projekte z. Optimierung d. Skihallenanlage. - Management d. Kassen (Ski) u. d. Verleihgeschäfts f. Wintersportausrüstung. - Gewährleistung d. hochwertigen Guest-Waiting-Services.

Verantwortlich für - Beratung und Verkauf - Warenpräsenation und Sortimentpflege - Beschwerdemanagement - Retourenabwicklung

- Unterricht für Gruppen- oder Einzelunterricht für Anfänger und Fortgeschrittene. - Technikverbesserung von grundlegenden Fertigkeiten bis hin zu fortgeschrittenen Techniken wie Carven. - Gewährleistung der Sicherheit der Skifahrer. Vermitteln von Wissen über sicheres Verhalten auf der Piste, das Tragen der richtigen Ausrüstung und der Skiregeln. - Motivation und Unterstützung um Selbstvertrauen aufzubauen für Anfänger anfangs mit Unsicherheiten zu kämpfen haben. - Organisation von Gruppenaktivitäten.

- Betreuung und Beratung der Wintersportkunden. - Technischer Service an Ski- und Wintersportzubehör. - Lagerhaltung und Bestellmanagement. - Sortimentsentwicklung. - Reklamations- und Garantiemanagement.

- Durchführung v. strukturierten Telefonumfragen i. Marktforschungsprojekten. - Datenerfassung u. Dokumentation der generierten Informationen i. Datenbanken. - Interaktion mit den Befragten um eine positive Wahrnehmung der Marktforschungsagentur zu gewährleisten. - Erstellung von Berichten, Zusammenfassungen d. Daten u. Auswertung. - Internen Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass die Umfragen gemäß und Vorgaben durchgeführt werden. - Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Projekte u. Zielgruppen.

- Finanzmanagement: Überwachung v. Budgets, Kontrolle von Kosten und Verfolgung von finanziellen Kennzahlen. - Ressourcenplanung: Planung und Verwaltung von Ressourcen, einschließlich Personal, Technologie und Büroausstattung sowie die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Identifizierung von Effizienzsteigerungen umfassen. - Compliance: Gewährleistung, dass die Agentur alle rechtlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllt. - Beratung für Geschäftsführung mit operativen Fakten aus dem Kaufm. Bereich.

- Kundenanalyse: Kundenprofile erstellen und analysieren. - Kampagnenentwicklung: Konzeption und Umsetzung von dialogorientierten Marketingkampagnen. - Datenanalyse: Unterstützung bei Erfassung und Analyse von Daten unter Verwendung von Analysetools. Kundenkommunikation: Die Interaktion mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen, Feedback zu sammeln. - Schulung und Weiterbildung: Schulungen für das interne Team u. Kunden durchführen, zur Förderung dialogorientierten Marketings.

Innen: - Pflege v. Kundenbeziehungen, Beratung und Bereitstellung v. Produktinformationen. - Gewährleistung e. reibungslosen Auftragsabwicklung, v. d. Bestellung bis zur Lieferung. - Erstellung v. Angeboten u. Vertragsunterlagen. - Pflege v. Verkaufsberichten u. Analyse von Verkaufsleistungen. Außen: - Kundenbesuche um Produkte vorzustellen u. Bestellungen aufzunehmen. - Neukundenakquise u. Gewinnung neuer Kunden. - Marktanalyse u. Beobachtung v. Markttrends u. Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.