Marcus Fuchs

Seit November 2023 nehme ich zusätzlich verschiedenen Aufgaben zur Unterstützung des Head of Customer Relations wahr. Dazu gehören z.B. Planung und Controlling des gesamten Kundenservice-Bereichs, operative für den gesamten Bereich Customers Relations. Als Teammanager bin ich verantwortlich für die Bereiche Beschwerde-Management, Leistungsregulierung für Berufsunfähigkeit und Todesfall, zusätzlich bearbeitet mein Team Widersprüche nach §5a und §8 VVG. Ich habe Personalverantwortung für insgesamt 16 Personen. Bis vor 2 Jahren war ich 8 Jahre lange Teamleiter für den telefonischen Kundenservice, auch bei Standard Life. Teamstärke: 14 Personen Davor war ich ca. 12 Jahre als Kundenberater im telefonischen Kundenservice mit verschiedenen Zusatzaufgaben z.B. Stellv. Teamleader, Personal-Einsatz-Planung tätig