Markus Barkhoff

Führung der Kreditoperationen Leitung des Credit Risk Analyst Teams bei Holvi, Festlegung von Zielen, Workload-Management und Eskalationsbearbeitung. Entwicklung von Richtlinien/ Prozessen Gestaltung von Richtlinien/ Prozessen entlang regulatorischer Vorgaben und Optimierung des gesamten Kreditzyklus. Kreditrisikomanagement Entwicklung von Strategien für Kreditrisiken und Steuerung von Inkasso-Prozessen Prozessautomatisierung Implementierung von Taktile und Automatisierungstools zur Effizienzsteigerung.

- Gestaltung und Visualisierung von End-to-End-Prozessen für Kreditprodukte, BPMN. - Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen mit Confluence, LucidChart und Diagrammen. - Identifikation und Implementierung von Prozessverbesserungen mit Fokus auf Effizienz und Digitalisierung. - Automatisierung von Prozessen mit JavaScript, SQL, Google Script, AppleScript und JIRA. - Leitung des Mahn- und Inkassoprozesses sowie Zusammenarbeit mit Kreditbüros: Asiakastieto, Schufa. - Teamübergreifender Projekte

- Bearbeitung von Drittanfragen im deutschen Markt (z. B. Pfändungen, Insolvenzen, Polizeianfragen, BAFIN-Anfragen, SEPA-Rückrufe). - Erstellung von SQL-Abfragen und Visualisierung von Daten in Looker zur Entscheidungsunterstützung. - Analyse und (Teil-)Automatisierung von Workflows (JavaScript) in AML, Onboarding und Support. - Dokumentation und Kategorisierung von Prozessen in Confluence. - Mitarbeit an Projekten mit JIRA Kanban-Boards.

- Bewertung von Kredit- und Betrugsrisiken gemäß PayPal-Richtlinien, regulatorischen Vorgaben und Kreditkartenrichtlinien. - Analyse von Bonitätsauskünften, Finanzberichten, Händlerstatistiken, Hintergrundprüfungen sowie Bank- und Handelsreferenzen. - SQL-Abfragen zur Optimierung von Prozessen und Betrugsprävention. - Risikominderung durch Berechnung von Risikobelastungen und Maßnahmenkommunikation. - Redaktion des internen Newsletters und Verwaltung der Abteilungswebsite (SharePoint, HTML, JavaScript).

- Mitglied des ersten PayPal Credit Teams für UK und Deutschland. - Bearbeitung von kreditbezogenen Betrugsfällen, Streitigkeiten und Kundenanfragen. - Test neuer Systeme und Prozesse für PayPal Credit. - Zusammenarbeit mit Stakeholdern zu Kundenerfahrung und Produktangebot unter Berücksichtigung finanzieller und regulatorischer Risiken. - Mentoring und Coaching neuer Mitarbeiter. - Aufbau der GCE-Team-Website (SharePoint), Entwicklung von Tracking-Systemen und Erstellung eines TS2-Benutzerhandbuchs.

- Untersuchung potenzieller Verstöße gegen die Acceptable Use Policy (AUP). - Bewertung von Finanzdaten, Transaktionsströmen, PayPal-Kontoaktivitäten und Aktivitäten auf Websites und eBay. - Kommunikation von Entscheidungen an Händler mit Feedback und Schulungen. - Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben (MasterCard BRAM, VISA GBPP). - Überwachung von Verfahren, Anregung von Prozessänderungen und Mentoring neuer Mitarbeiter.