Markus Michels

Berufserfahrung von Markus Michels

• Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2022

  Kundenbetreuer

  Union Investment

• 4 Jahre und 5 Monate, Mai 2015 - Sep. 2019

  Referent Digital Transformation

  Santander Consumer Bank AG

  - Mitwirkung an zahlreichen Projekten mit Bezug zum Online Banking der Santander - Product Owner im Rahmen einer agilen Projektorganisation - Durchführung von Abstimmungen mit internen Abteilungen zum Kundensupport - Vertretung der Santander Consumer Bank AG in verschiedenen Arbeitskreisen des Bankenverbandes BDB

• 4 Jahre und 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2015

  Sachbearbeiter E-Business

  Santander Consumer Bank AG, Mönchengladbach

  - Testkonzeption, -management inkl. Testfallerstellung, Testdatenerstellung, und Durchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking) - Vertretung der Santander Bank in verschiedenen Arbeitskreisen des Bankenverbandes BDB

• 1 Jahr, Feb. 2010 - Jan. 2011

  Sachbearbeiter Channels

  SEB AG

  - Testmanagement, -konzeption und -durchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit entsprechenden IT-Bereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking)

• 3 Jahre und 8 Monate, Juni 2006 - Jan. 2010

  Sachbearbeiter E-Business

  SEB CardService GmbH

  - Testmanagement inkl. Testfallerstellung, Testdatenerstellung sowieTestdurchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking) - Fraud Prevention und Monitoring Online Banking (Recherchen und Überwachung) - Mitwirkung in Arbeitskreisen des Bankenverband BDB

• 4 Jahre und 2 Monate, Apr. 2002 - Mai 2006

  Sachbearbeiter Kundensupport

  SEB CardService GmbH

  - 1st-, 2nd- und 3rd-Level Kundensupport zum Online Banking / Online Brokerage der SEB AG - Projektunterstützung bei der Weiterentwicklung des Online Banking der SEB AG (Testfallerstellung, Testdatenerstellung und -verwaltung, Testdurchführung)

• 10 Monate, Juni 2001 - März 2002

  jun. Operationsmanager

  SEBdirect GmbH

  - Testkonzeption, -management inkl. Testfallerstellung, Testdatenerstellung, und Durchführung - Abstimmung und Zusammenarbeit mit IT- und Fachbereichen - Unterstützung Kundensupport (3rd-Level-Support Internet Banking)

• 9 Monate, Sep. 2000 - Mai 2001

  Kfm. Mitarbeiter

  Ranstadt Zeitarbeit GmbH

  Arbeitnehmerüberlassung an BFG Data Service GmbH - Testdurchführung und Ergebnisreporting an die Projektbereiche sowie Mitwirkung an der der Erstellung von Testdaten und Testfällen im Rahmen der Einführung des Online Banking Pin/Tan und des Online Brokerage bei der SEBdirect GmbH

• 6 Jahre und 1 Monat, Aug. 1994 - Aug. 2000

  Kfm. Angestellter Vertrieb / Verkaufsberater

  Cadillac Plastic GmbH