Marvin Drong

Freiwilliges- & Pflichtpraktikum inkl. Bachelorarbeit - Thema der Bachelorarbeit: „Konzeption und Implementierung von Reports und Dashboards für das IT-Controlling zur Entscheidungsunterstützung, inklusive eines Ausblicks auf den Einsatz von Predictive Analytics im Financial Forecasting“ - Verbesserung des Reportings für das IT-Controlling - Unterstützung / Initialisierung von Digitalisierungsprojekten für das Finance Team - Schulung von Mitarbeitern auf globaler Ebene in Microsoft Power BI

Anmerkungsmanagement: - Bearbeitung elektronisch vorliegender Eingangspost im CRM System - Identifizierung von Verbraucherdaten - Neuanlage von Verbraucher., Rechtsanwalts-, und sonstigen Kontakten im CRM System - Verteilen von Verbraucheranliegen - Unterbreitung von Verbesserungsvorschlägen im CRM System

Abteilung Terminierung: - Kundenkontakt im Inbound und Outbound - Vereinbarung von Beratungsterminen - Beschwerdemanagement - Zufriedenheitsumfragen

Kundenservicemitarbeiter in der Teamreserve: - Beratung im allgemeinen Zahlungsverkehr - Unbare Serviceleistungen - Produktberatung - Weiterleitung von Beratungswünschen

Festgelegter Ausbildungsplan in allen Bereichen der Hannoverschen Volksbank (z.B. Kundenservice / -beratung, Wertpapiergeschäft, Kreditservice, Firmenkundengeschäft)

Schwerpunkt: Business Intelligence Thema Bachelorarbeit: Konzeption und Implementierung von Reports & Dash-boards für das IT-Controlling zur Entscheidungsunterstüt-zung, inklusive eines Ausblicks auf den Einsatz von Predic-tive Analytics im Financial Forecasting