Mathias Schlögl
Angestellt, Teamleiter Customer Service, AKDB
Abschluss: geprüfter Betriebswirt IHK / Master Professional of Business Management CCI, bbw Hochschule Berlin
Bayreuth, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mathias Schlögl
- Disziplinarische und fachliche Führung von 15 - 30 Mitarbeiter - Sicherstellung und Optimierung der Teamaufgaben im Tagesgeschäft - Sicherstellung und Definition von Prozessen im Team - Übernahme von (Teil-)Projektleitungsaufgaben - Führen von Mitarbeitergesprächen - Mitarbeiterentwicklung - Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter - Sicherstellen der KPI`s - Durchführen von Bewerberinterviews - Onboarding neuer Mitarbeiter
2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2020 - Sep. 2023
Teamleader Operations Customer & Sales Order Management
Computacenter AG & Co. oHG- Disziplinarische und fachliche Führung von 10 - 15 Mitarbeiter - Sicherstellung und Optimierung der Teamaufgaben im Tagesgeschäft - Sicherstellung und Definition von Prozessen im Team - Übernahme von (Teil-)Projektleitungsaufgaben - Führen von Mitarbeitergesprächen - Mitarbeiterentwicklung - Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter - Sicherstellen der KPI`s - Durchführen von Bewerberinterviews - Onboarding neuer Mitarbeiter - Kostenstellenverantwortung - Eskalationsstufe für Operations-Schnittstellen
- Disziplinarische Führung von ca. 25-30 Mitarbeiter - Führen von Mitarbeitergesprächen - Mitarbeiterentwicklung - Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter - Sicherstellen der KPI`s - Durchführen von Telefoninterviews und persönlichen Interviews - Onboarding neuer Mitarbeiter
6 Monate, Nov. 2016 - Apr. 2017
Teamleiter Kundenservice
Conduent (ehm. Xerox) Invoco Group; Projekt Vodafone DSL
Fachliche und Diziplinarische Führung von bis zu 15 Mitarbeiter Sicherstellung der optimalen Servicequaltität Sicherstellen der KPIs Bearbeiten vom Eskalationsfällen Erstellen vom Reports ...
Fachliche Führung von bis zu 5 Mitarbeiter Auftragssteuerung Sicherstellen der KPI´s Bearbeiten von Eskalationsfällen Erstellen vom Soll-Ist-Vergleichen und Reports
1 Jahr und 7 Monate, Juni 2010 - Dez. 2011
Sachbearbeiter Kundenservice
Fortuna Maschinenbau Holding AG
Ausbildung von Mathias Schlögl
2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2019
geprüfter Betriebswirt IHK
bbw Hochschule Berlin
1 Jahr und 11 Monate, März 2011 - Jan. 2013
geprüfter Industriefachwirt IHK
IHK für Oberfranken
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
Ausbildung zum Industriekaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend