Matthias Wolff
Angestellt, Abteilungsleiter Vertriebsbackoffice, Ergo Direkt
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Wolff
Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2012
Abteilungsleiter Vertriebsbackoffice
Ergo Direkt
Bis heute
Ehrenamtlicher Mitarbeiter
Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di
3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2012
Manager Vertriebsprozesse
ERGO Direkt Versicherungen (vormals KarstadtQuelle Versicherungen AG)
strategische/zentrale Vertriebsprozess-Entwicklung zusätzliche betriebliche Funktion seit 2012 - BCM-Koordinator
10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2009
Projektleiter CRM
Karstadt Quelle Versicherungen
6 Jahre und 3 Monate, Juni 2002 - Aug. 2008
Leiter IT Koordination Vertrieb & Call Center
Karstadt Quelle Versicherungen
11 Monate, Juli 2001 - Mai 2002
Referent Projekte, Schnittstellen und Prozesse im Communication Center Vertrieb
Karstadt Quelle Versicherungen
Aufbau der Intranetplattform - Projektverantwortlich Integration CMS-System - Aufbau Datenschnittstellen externe Agenturen - Konzeption Multi-Channel-Ansatz (Call Centern / Internet) - Konzeption des internen Web-Kundenspiegel
4 Jahre und 1 Monat, Juni 1997 - Juni 2001
Referent Neue Medien
Karstadt Quelle Versicherungen
Konzeptionelle Planung - Entwicklung von Direktmarketingstrategien & Promotionstrategien - Durchführung der Mediaplanung - Web-Controlling - Ausbau der Kooperationsprogramme
2 Jahre und 3 Monate, März 1995 - Mai 1997
Kundenberater Spezialaufgaben Telemarketing
Karstadt Quelle Versicherungen
Übernahme von Gesprächen mit beratungsintensiven Inhalten - Definition von IT-Anforderung - Mitwirken am TM-Berichtswesen - Mitarbeit bei der Ergebnissplanung - Mitarbeit bei der Entwicklung von neuen Verkaufskonzepten - Vertretung des Leiters des „Spezialistenteam"
1 Jahr und 2 Monate, Jan. 1994 - Feb. 1995
Kundenberater Inbound Telemarketing
Karstadt Quelle Versicherungen
Beratung und Bedarfsqualifizierung am Telefon - Klärung von Bestandsfragen - Vertretung des Kapazitätsmanagers Inbound (Kontrolle der ACD-Anlage und Ablauf-Koordination) - Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die DV-Systeme des Telemarketings
Erfolgreicher Abschluss zum Bankkaufmann
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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