Max Tagwerker
Angestellt, Workforce Management Specialist, smart Energy Services GmbH
Wien, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Max Tagwerker
Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit März 2021
Workforce Management Specialist
smart Energy Services GmbHWorkforce Management; Personaleinsatzplanung; Real Time Steuerung
2 Jahre, Okt. 2018 - Sep. 2020
Workforce Manager
Raiffeisen Beratung Direkt GmbH
Workforce Management, Personaleinsatzplanung, Forecasting, Recruiting, Human Resources, Business Analyse, Qualitätsmanagement
2 Jahre und 3 Monate, Juli 2016 - Sep. 2018
Workforce Management Specialist
s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen-Dienstplangestaltung, Urlaubs- und Schulungsplanung für ca. 300 MitarbeiterInnen -Controlling und Analyse div. KPIs wie Servicelevel, Produktivität und Auslastung -Teilnahme an Projekten (u.a. mit dem Ziel Synergieeffekte und Effizienzsteigerung in einer Multi-Channel Umgebung zu schaffen) -Controlling und Analyse div. KPIs wie Servicelevel und Auslastung -Abhalten von Trainings -Ausbildung und Coaching von Nachwuchsführungskräften -Stellvertretender Real Time Manager
9 Jahre und 9 Monate, Okt. 2006 - Juni 2016
Teamleiter Spezialteam und Personaleinsatzplaner
s ServiceCenter der Erste Bank und SparkassenLeitung eines Spezialistenteams mit bis zu 15 MitarbeiterInnen das Team bestand aus Trainern und Spezialisten und war für Weiterbildung, Prozessoptimierung und Qualitätssicherung verantwortlich. Qualitätsbewertung und Coachings Personaleinsatzplanung für ca. 250 Agenten Recruiting von neuen Teammitgliedern und Agenten
- Führen von ca. 16 Agenten - Kontrolle und Steuerung von Prozessen - Leitung von verschiedenen internen Projekten
4 Monate, Nov. 2002 - Feb. 2003
Frontoffice Manager
IKEA Servicecenter Österreich
2 Jahre und 8 Monate, März 2000 - Okt. 2002
Gruppenleiter Customer Service
IKEA Wien Nord
1 Jahr und 10 Monate, Mai 1999 - Feb. 2001
Erstkraft
IKEA Vermögensverwaltung
1 Jahr, Mai 1998 - Apr. 1999
Sachbearbeiter
IKEA Vermögensverwaltung
8 Monate, Sep. 1997 - Apr. 1998
Angestellter
IKEA Vösendorf
Ausbildung von Max Tagwerker
4 Monate, März 2015 - Juni 2015
Human Resources Management
WIFI Niederösterreich
Operatives und Strategisches HRM
2003 - 2004
Teamleiter Professionalisierungsprogramm s Servicecenter
Führung, Steuerung, Marketing, HR
8 Monate, Jan. 2000 - Aug. 2000
IKEA Trainee Programm
Coaching, Kommunikation, Präsentationstechniken, Arbeitsrecht, Betriebswirtschaftskunde und Logistik
4 Monate, Feb. 1997 - Mai 1997
Principles of Economics
Harvard University
8 Monate, Jan. 1997 - Aug. 1997
EF Language School, Boston, USA
1992 - 1995
Wirtschaftliches Realgymnasium 1230 Wien
1987 - 1992
Gymnasium 1020 Wien
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Latein
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