Michael Katz
Angestellt, Abteilungsleiter Prozessmanagement, DB Direkt, Deutsche Bank Gruppe
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Katz
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022
Abteilungsleiter Prozessmanagement
DB Direkt, Deutsche Bank Gruppe
5 Jahre und 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2022
Teamleiter Vertrieb/ServiceDirekt
Servicegesellschaft der PSD Banken mbH
- Leitung eines siebenköpfigen Expertenteams - Strategische und fachliche Weiterentwicklung des Bereichs ServiceDirekt - Sicherstellung und Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems (IKS) - Leitung / Mitarbeit in Projekten (agil und non-agil) - Vertragsmanagement - Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen - Steuerung beauftragter Dienstleister - Entwicklung, Prüfung und Konzeption neuer Leistungen - Planung u. Durchführung von Workshops, Gremiensitzungen u.ä.
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2017
Prozessmanagement / Qualitätsoptimierung
Servicegesellschaft der PSD Banken mbH
4 Jahre und 10 Monate, Apr. 2011 - Jan. 2016
Projektleiter
3C Dialog
Projektleitung, Projektmanagement, Key Account Management, Mitarbeiterführung, Steuerung telefonischer Direktvertrieb Inbound, Vertragsverhandlungen, Forecast-Erstellung,
9 Jahre und 5 Monate, Mai 2001 - Sep. 2010
Prozessmanager
DB Direkt, Deutsche Bank Gruppe
Prozessmanagement, Informationsmanagement, BPO, Teilprojektleitung, Prozess Monitoring, Projektarbeit, Implementierung Service-Hotlines, Prozessoptimierung
2 Jahre und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2001
Teamleiter
DB 24 Direkt, Deutsche Bank Gruppe
Mitarbeiterführung, Coaching, Mitarbeiter- und Teamentwicklung
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1998 - März 1999
Telefonischer Kundenbetreuer
Bank 24
Telefonische Kundenbetreuung, Banking- und Broking Services
Ausbildung von Michael Katz
8 Jahre und 2 Monate, Okt. 1988 - Nov. 1996
Geographie
Westfäliche Wilhelms Universität Münster
Klimatologie, Hydrologie Nebenfächer: Botanik, Verwaltung und Raumplanung
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Italienisch
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