Michael Rudolf

• Ganzheitliche Steuerung von IT-Projekten • Anforderungsmanagement für regionale IT- und Kommunikationsanwendungen • Beratung der verschiedenen Fachbereiche der S-Bahn Berlin zu technischen Lösungskonzepten für fachliche Anforderungen • Steuerung von in- und externen IT-Dienstleistern • IT-Budget- und Strategieplanung

• Steuerung und Weiterentwicklung der vier Outsourcing Partner für Käufer und Verkäufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz • Das Partnernetzwerk umfasst ca. 300 Contact-Center-Agenten an fünf Standorten in Deutschland und der Türkei • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Standorten der globalen eBay Organisation

• Mitarbeit bei der erstmaligen Definition von Arbeitsprozessen für die neu geschaffene Organisationseinheit im Rahmen einer Arbeitsgruppe und deren Evaluierung nach der Einführung • Im Rahmen dieser Tätigkeit Auszeichnung mit dem eBay BEST OF THE BEST Award • Beratung der umsatzstärksten gewerblichen eBay Verkäufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu allen eBay Themengebieten

• Umfassende Betreuung eines festen Stammes von ca. 45 gewerblichen eBay Verkäufern (Key Accounts) bei allen Anfragen zu eBay und PayPal • Zusammenarbeit mit den Kunden auf Grundlage individuell vereinbarter Account Pläne, um den Umsatz über eBay nachhaltig zu steigern und die eBay Servicestandards zu erfüllen

Verkauf von Sporthospitalitypaketen auf Managementebene per Telefon in der DACH Region

Beantwortung von englisch- und deutschsprachigen Anfragen im B2B-Bereich zu Microsoft Lizenzprogrammen per Email und Telefon als Mitglied eines multilingualen Teams in Dublin

Studienschwerpunkte: • Anwendungssysteme • Programmierung und Softwareentwicklung • Web Business