Nenant Markoulev
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nenant Markoulev
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Okt. 2023Unit4 Business Software GmbH
Assistant Head of Legacy and Portfolio Products
Deputy of the “Head of legacy and portfolio products”, managing support consultants and team leaders for the portfolio and legacy products across the Unit4
- Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2019
Head of Support MIK
prevero GmbH
- Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit März 2018
Professional Team Lead Customer Service
MIK GmbH – a Prevero company
Fachliche Leitung des Supportes und Senior Support Specialist
- Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit März 2017
Support Specialist
MIK GmbH – a Prevero company
- Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2015
Junior Support Specialist
MIK GmbH – a Prevero company
Support Specialist für die MIK Produkte im BI Bereich, und QS für das Excel Addin der MIK.
- 4 Jahre, Dez. 2011 - Nov. 2015
Account Coordinator
Unify Service Centre EOOD
Managed Service Support einschließlich Einhaltung festgelegter Eskalationsstufen und Unterstützung der nächsten Servicestufen im Eskalationsfall Verantwortung für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten/SLA Management Analysen Intensive Kommunikation und Informationsaustausch in Bezug auf betreute Accounts mit den verschiedenen Managementebenen: SLMs, SDMs, Crisis Management, Transition Management Backup Teamleiter Eskalationsmanagement
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2010 - Nov. 2011
Customer Support Specialist
Sitel GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Serbisch
-
Bulgarisch
-
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