Nicola Rosenthal

ist im Urlaub. 🏝️

Bis 2023, Head of Customer Care, Bergzeit GmbH

Otterfing, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Growth Strategy
Growth Marketing
Consulting
Kunden Betreuung
Führungserfahrung
hohe soziale Kompetenz
Online Content
CRM
Leadership
Goal
Verantwortung
Kundenbindung
Management
Support
Technology
Key Account
German
Service Management
English Language
MS Office
Complaint management
Customer satisfaction
People Management
Contact Center Management
Customer orientation
Line Management
French Language
Account management
independent
Reliability
innovative
Motivation
ambitious
Team work
Communication skills
Empathy
Intercultural competence
Professional experience
Flexibility
ability to work under pressure
Conceptual thinking
open minded
willingness to travel
Curiosity
Fast learner
willingness to learn
Understanding
Enthusiasm
Process Optimization

Werdegang

Berufserfahrung von Nicola Rosenthal

  • 5 Jahre, Nov. 2018 - Okt. 2023

    Head of Customer Care

    Bergzeit GmbH
  • 2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2018

    Trainerausbildung Mimikresonanz

    -

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2018

    Chief Growth & Marketing Officer (CMO)

    Fleep Technologies

    Verantwortlich für ein nachhaltiges Wachstum der Nutzerbasis auf Basis von Strategien für Marketing- & Neukundenakquisition und einem umfassenden Verständnis von Nutzeranforderungen und On-Boarding-Analysen. Schärfen, Positionieren und Etablieren der Marke Fleep.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2017

    Product Marketing

    unblu inc.

    Produkmarketing und -kommunikation für Funktionalität und Werteversprechen. Messung und Optimierung des Kauf- und Adaptionserlebnisses auf über die Analyse von Feature-Adoption und Nutzerverhalten. Verantwortlich für Kommunikationsstrategie und Marketing im Kontext von Produkt-Launches und die Evolution der Kernbotschaften entlang der Entwicklung von Produkt und Markt.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2015 - Apr. 2016

    Head of Sales

    Dreicom AG

    Professionalisierung und Standardisierung einer Vertriebs- und Betreuungsorganisation aus Außendienstmitarbeitern zur erfolgreichen Kundengewinnung und –bindung.

  • 7 Monate, Juli 2014 - Jan. 2015

    Auszeit

    N/A

  • 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2014

    Leiterin Marketing & Sales

    Verlag Werben & Verkaufen GmbH

    Mandat für das Treiben von Innovation und Weiterentwicklung der digitalen Plattformen und Print-Magazine mit Ziel der Steigerung des Umsatzanteils digitaler Kanäle. Verantwortlich für 3 Teams mit bis zu 12 Mitgliedern Verantwortlich für den Re-Launch der Unternehmens- und kommerziellen Websites. Effektives Wachstum des Online-Umsatzes um 13% innerhalb von 4 Jahren. Wachstum der Facebook-Fanbase um >700% in 3 Jahren.

  • 8 Monate, Sep. 2009 - Apr. 2010

    Digital Marketing Consultant

    Publicis Pixelpark

    Aufbau und Führung eines Teams für Sales Management & Media Planning in der DACH-Region. Verantwortlich für Konzept- & Strategie-Entwicklung für nationale und internationale Marketing-Kunden sowie Präsentation & Verkauf dieser Projekte an Kunden und Senior Management. Zentraler Ansprechpartner für die Firmenzentrale für die Identifikation von Synergien & x-Selling Möglichkeiten.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2007 - Aug. 2009

    Head of Agency Sales South

    AOL Germany GmbH

    Führung und Entwicklung von 3 Teams mit der Verantwortung für Sales Consultancy für Ad.com und AOL Produkte in ganz Deutschland. Koordination mit den internationalen Sales & Marketing Teams, um Umsatzwachstum und Prozess-Effektivität über die Organisation hinweg zu steigern. Enge Zusammenarbeit mit Experten zur Entwicklung von Sales & Marketing-Material für ein gemeinsames Ad.com/AOL Angebot mit dem Ziel den Gesamtumsatz zu stetig zu steigern.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2006 - Sep. 2007

    Marketing Product Development Manager

    LOYALTY Partner GmbH (Payback)

    Konzeption, Implementierung, Monitoring & Entwicklung der Online Marketing Aktivitäten auf Basis detaillierter Analysen. Entwicklung und Implementierung von Online Konzepten und Promotions für Direct Sales, Partner Management, PoS und Direct Marketing Teams. Schlüsselrolle im Re-Launch der Payback Website mit der Verantwortung für die externen Dienstleister und die Sicherstellung von Milestones und dem Gesamt-Projektplan.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2004 - Mai 2006

    Head of Search Germany

    24/7 Real Media, Inc.

    Aufbau und Führung eines Teams für Sales Management in der DACH Region. Gleichzeitige Verantwortung für Kundenkontakt und eine Account Executive Role (Yahoo! Search Marketing & Google AdWords) sowie Projektmanagement mit anderen internationalen Disziplinen (IT, Head Office, Operations Team). Verantwortungsbereich beinhaltete Tools, Vertrieb, Account Management, Abrechnung & Budget-Reports sowie die technische Koordination externer Partner.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2002 - Mai 2004

    Account Manager

    Yahoo! Deutschland GmbH

    Entwicklung, Implementierung, Tracking & Optimierung nationaler und internationaler SEM Kampagnen mit kundenspezifischen CPC, CPL/CPA und/oder ROI Zielen. Verantwortung für Traffic Management, Optimierung, Revenue Recongnition, und Yield Management der Kampagnen sowie die Vermittlung zwischen multinationalen Kunden und Editoren-Teams zur erfolgreichen Lieferung von SEM Kampagnen.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2000 - Okt. 2002

    Advertising Operations Manager

    Yahoo! Deutschland

    Verantwortlich für die erfolgreiche Auslieferung von Werbe-Kampagnen um Yahoo! Netzwerk. Management des Inventars, Traffic Management & Optimierung von multinationalen Kampagnen, Revenue Recognition sowie umfangreicher Vertriebs- und Kunden-Support.

Ausbildung von Nicola Rosenthal

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1998

    German & French

    University of Portsmouth

    Deutsche Film

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Hiking
Mountain Biking
Bücher
Reise/Camping
Growth Strategy
Customer Service
Customer Retention

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z