Philipp Leuenberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philipp Leuenberger
- Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2022
Head of Digital Marketing
Sunrise GmbH
As the Head of Digital at Sunrise, I focus on developing and implementing a comprehensive digital strategy that integrates both marketing and technology. My role involves designing innovative digital marketing strategies based on the latest technologies to enhance brand presence and improve customer experience. Simultaneously, I ensure the adoption of advanced technological solutions that increase operational efficiency and position the company in the digital landscape.
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2022
Head of Digital B2B
Sunrise GmbH
Lead the Digital B2B team of the newly combined entity Sunrise UPC. Drive the digitalization strategy along the B2B customer journey with a strong focus on customer experience, market share growth and marketing automation
- 9 Monate, Aug. 2020 - Apr. 2021
Head of B2B Digital Management
UPC Schweiz GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2020
Senior Manager Digital B2B
UPC Schweiz GmbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2017 - Feb. 2019
Online Marketing
UPC Schweiz GmbH
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2017
Projektmanager
UPC Schweiz GmbH
• Verantwortlich für die qualitativ hochwertige Durchführung von Projekten in den Bereichen: o Supportabläufe im technischen Kunden-Service o Definition und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen im technischen Kundendienst o Sicherstellen eines einheitlichen Wissensstands im Bereich „Mobile“ o Optimierung von MVNO-Prozessen für den Bereich Sales & Customer Operations • Verantwortlich für die Durchführung von Analysen und die Erstellung von Präsentationen für das Mutterhaus Liberty Global.
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2014
Trainer Manager
upc cablecom
• Trainingsverantwortlicher für Customer Care im Grossprojekt zur Lancierung eines Mobile-Produktes. o Beschaffung von Trainingsrelevanten Informationen o Konzeption und Durchführung von Trainings und Train-the-Trainer Seminaren (DE/FR) o Erstellung von Arbeitsanweisungen für 1st Level Mitarbeitende (DE/FR) • Koordination von Schulungsinhalten zwischen einzelnen Abteilungen des Customer Care mit dem Ziel, unternehmensweit einen einheitlichen Service zu gewährleisten.
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2010 - Dez. 2012
Training und Coaching
Competence CallCenter
Ausbildung und Weiterentwicklung von CallCenter Agenten (Inbound und Outbound). Vorbereitung und Durchführung sowie Nacharbeitung von Kommuikationstrainings und Coachings,
Ausbildung von Philipp Leuenberger
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2017
Wirtschaftswissenschaft
HSO Wirtschaftsschule Schweiz
- 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2012
SVEB 1 und 3
aeB Schweiz Akademie für Erwachsenenbildung
- 8 Monate, Okt. 2010 - Mai 2011
Integral Coach HLS
Bildungszentrum living sense
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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