Robert Gronenberg
Angestellt, Leiter Portfoliomanagement & Energiedaten, GASAG Solution Plus GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Gronenberg
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2023
Leiter Portfoliomanagement & Energiedaten
GASAG Solution Plus GmbH
5 Monate, Sep. 2022 - Jan. 2023
Leiter Einkauf
Sawade GmbH
Aufgabengebiete: - siehe Fachreferent Individualkundenservice - Weitere Aufgaben: Maßnahmenverantwortung im Rahmen von KVP, Übernahme von Projekten in der Rolle Projektleiter/ Teilprojektleiter
Leitung des Individualkundenservice Aufgabengebiete: - Ganzheitliche Betreuung (SPOC) der Groß- und Industriekunden eines Namenhaften Berliner Konzerns. Kundenserice, Abrechnungs-, Wechsel- und vorgerichtl. Forderungsmanagement. - Mitarbeiterführung von 20 Mitarbeitern - Eigenverantwortliche, beständige und verantwortungsvolle Steuerung der Teamperformance und mitarbeiterbezogene Qualitätssicherung gemäß den geltenden betrieblichen Regularien - Pflege und Optimierung der Ablaufstruktur
- Maßnahmengenerierung und daraus resultierende Bewertung der Wirtschaftlichkeit in Form eines Business Case - Bewertung der vom Auftraggeber gewünschten Lösungen, Ermittlung eigener Lösungsvorschläge - Koordination und Steuerung - operative Prozesssteuerung - Ableitung priorisierter Steuerungsmaßnahmen/ Handlungsempfehlungen/ Entscheidungsvorlagen für Prozessverantwortliche - Fachliches Management von relevanten Schnittstellen - Konzeptionelle Projektmitarbeit - u.v.m.
2 Jahre und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2014
Teamleiter
ESC GmbH
Fachliche Verantwortung von ca. 30 Mitarbeitern im Kundeneinsatz vor Ort. Aufgabengebiete: - fachlicher und organisatorischer Ansprechpartner für Kunden und die Geschäftsführung der ESC GmbH - fachliche Anleitung der Prozesssupporter - Planung/ Durchführung von Schulungsblöcken - Durchführung diverser Systemtests - Produktivunterstützung: Abrechnung/ Vertragskontokorrent (SLP; RLM – Vertrieb/ Netz)
8 Monate, Juli 2011 - Feb. 2012
Prozesssupporter
ESC GmbH
Aufgabengebiete: - fachlicher und organisatorischer Ansprechpartner für Kunden und die Geschäftsführung der ESC GmbH - fachliche Anleitung der Prozesssupporter - Planung/ Durchführung von Schulungsblöcken - Durchführung diverser Systemtests - Produktivunterstützung: Abrechnung/ Vertragskontokorrent (SLP; RLM – Vertrieb/ Netz)
Einsatz: Stadtwerke München - vertriebsseitige Abrechnung von Tarifkunden (Strom/ Gas) - Ermittlung von Anschlussnutzern inkl. An-/ Abmeldeprozesse und Rückabwicklungen (Lieferantenwechselprozesse) - Bearbeitung von Postrückläufern inkl. weiterführender Ermittlungen - Ansprechpartner für die Back-Office-Bearbeitung (20 MA) der NEA GmbH Niederlassung Leipzig bzgl. der Stadtwerke München
1 Jahr und 5 Monate, Juli 2009 - Nov. 2010
Kaufmännischer Angestellter
snt Deutschland AG
Telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung (Inbound/ Back-Office)
Ausbildung von Robert Gronenberg
- Bis heute
Kaufmann für Bürokommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen