Robert Hoffmann
Angestellt, IT-Support Consultant, SOPTIM AG
Aachen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Hoffmann
4 Jahre und 11 Monate, März 2013 - Jan. 2018
Projektmanager (Kundenberatung und -Betreuung)
HP Deutschland GmbHErweiterung des bestehenden Aufgabenfeldes im Bereich Schulung / Learning & Development im Sinne einer umfassenden Betreuung der Webshop-Kunden als zentraler interner und externer Ansprechpartner während der gesamten Vertragsdauer.
2 Jahre, März 2011 - Feb. 2013
Schulungsleiter (verantwortlich für Inhalt und Durchführung aller Schulungen)
HP Deutschland GmbH• Selbständige Durchführung von Schulungen für Kunden aus über 30 Ländern für das Produkt HP Hiflex Webshop. • Entwicklung eines umfassenden Leitfadens („Path to Success“) zum System. Erstellung und Pflege weiterer interner und externer Dokumentationen, sowie von Schulungsunterlagen. • Unterstützung der Verkaufsabteilung durch Demos und auf internationalen Messen (Graph Expo in Chicago, DRUPA in Düsseldorf).
2 Jahre, März 2009 - Feb. 2011
Anwendungs- / Systemspezialist (Schwerpunkt Support)
HP Deutschland GmbHSecond Level und Third Level Support inkl. technischer Fehler- und Lösungssuche. Unterstützung und Beratung der Kunden bei Anwendungsfragen für das Produkt Hiflex Web2Print - DRUPAL basierter Webshop für die graphische Industrie inkl. Kalkulation, Design, Auftragsmanagement und Produktionsschnittstelle
1 Jahr und 5 Monate, Mai 2003 - Sep. 2004
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
BIOS Software GmbH
Leiter EDV/Mediengestalter/Prepress Operator
Druckerei Oepen
Ausbildung von Robert Hoffmann
2001 - 2003
Wirtschaftsschule Bohlscheid
1983 - 1985
Fa. Schumacher
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut