Roland Albert
Angestellt, Teamlead Retail Sales, brodos.net GmbH
Student, autodidaktische Hochschule des Lebens
Forchheim, Deutschland
Über mich
👔 Beruflicher Hintergrund: Ergebnisorientierter Vertriebs-, Business Development- und Marketingexperte mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Customer Experience, Kundenbindung, digitales Marketing und Operations für Business-to-Business Unternehmen. 💪 Motivation: Ich arbeite gerne mit Unternehmen, die eine dynamische, wettbewerbsorientierte Kultur pflegen und ihre Mitarbeiter ermutigen, in großen Dimensionen zu denken. Ich komme aus dem IT-/Kommunikations-/Web Bereich und liebe es, Kunden bei der Lösung heutiger geschäftlicher Herausforderungen zu helfen. 🧐 Zu meinen Fachgebieten gehören: Vertrieb, Management, Führung, Umsatzmanagement, digitale Medien, Marketing-Automatisierung, Coaching. 😎 Persönliches: Meine Freizeit verbringe ich mit meinen Kindern, gehe mit meinem Hund in der Natur wandern und treibe Sport. Alles, was mit Technik und Musik zu tun hat, ist für mich ebenfalls von großem Interesse.
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Albert
- Verantwortlich für alle Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten - Aufbau und Leitung der Teams mehrerer internationaler Hubs (Deutschland, Österreich und Serbien) für die Märkte DACH und EMEA/R - Führung und Personalentwicklung (ca. 30 FTEs) - Prozess- und Qualitätsmanagement - Inbound- und digitales Marketing, Marketingautomatisierung und Kampagnenmanagement - Verantwortlich für 6500 B2B-Kunden und 10 Millionen € Umsatz. - Ziele für Umsatz, Qualität, NPS/CES wurden regelmäßig übertroffen
- sechsmonatiges Sabbatical, um die Mutter meiner Kinder während der zweiten Schwangerschaft zu unterstützen - Weiterbildung über eLearning Plattformen, um das Fachwissen in den Bereichen Sales, Management sowie Digitales weiter zu verbessern - erfolgreiche Erkundung neuer beruflicher Möglichkeiten
8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2013
Key Account Manager
DMS-Systemhaus GmbH
- Betreuung von mehr als 30 Großkunden im Bereich IT. Durch proaktiven Beziehungsaufbau und strategisches Upselling wurden die Verkaufsziele um 20 % übertroffen - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um die Kundenbedürfnisse erfolgreich zu realisieren. Dies führte zu einer Umsatzsteigerung von 10 % innerhalb des ersten Quartals - Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Account-Pläne für jeden Kunden, Verringerung der Kundenabwanderungsrate um 15 % und Steigerung der Kundenzufriedenheit um 25 %
4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2012
Key Account Manager
pvXchange Trading GmbH
- Betreuung von 300 Großkunden aus der Photovoltaik Industrie - Beziehungsaufbau zu wichtigen Entscheidungsträgern, Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen - Management aller Aspekte des Verkaufsprozesses, einschließlich Preisverhandlungen, Vertragsverlängerungen und Upselling-Möglichkeiten - Entwicklung und Umsetzung strategischer Account-Pläne - Das Arbeitsverhältnis endete aufgrund der Insolvenz des Unternehmens
- Betreuung von 30 Vertriebspartnern, wobei die Verkaufsziele durch effektiven Beziehungsaufbau und strategisches Account Management übertroffen wurden - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen, was zu einer Steigerung von 30% des Engagements der Vertriebspartner führte - Durchführung von Geschäftsbesprechungen mit Vertriebspartnern. Analyse von Verkaufsdaten und Markttrends - Das Arbeitsverhältnis endete aufgrund der Insolvenz des Unternehmens
1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2009 - Sep. 2011
Working Teamlead
SELLBYTEL Group
- Führen eines Teams von 3 Mitarbeitern, dabei erfolgreiches Erzielen der Projektziele, bei einer Produktivitätsanstieg von 20% innerhalb von sechs Monaten - Coaching durch umfassende Schulungen, Förderung und entwickeln der Mitarbeiter und ihrer Fähigkeiten - aktive, funktionsübergreifende Zusammenarbeit um Projekthindernisse zu identifizierten und zu eliminieren
2 Jahre und 4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2009
Account Manager Cisco
SELLBYTEL Group
- Aufbau und Pflege direkter Beziehungen zu Unternehmensorganisationen, was zu höheren Umsätzen und Geschäftsmöglichkeiten führte - Enge Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern zur Maximierung des Umsatzes und der Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des betreuten Gebietes - Dauerhaftes Übererreichen eines jährlichen Verkaufsziels von ca. 2,8 Mio. USD Umsatz durch effektive und strukturierte Verwaltung des Vertiebsgebietes - Konstante Zielerreichung von über 120 %
1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2006 - Juni 2007
Supervisor
SELLBYTEL Group
- Führung und Management eines Teams von bis zu 15 Contact Center-Agents, um wichtige KPIs zu erfüllen und zu übertreffen - Enge Zusammenarbeit mit dem Operations Management um Strategien und wesentliche Prozessverbesserungen zu entwickeln und zu implementieren. Dadurch wurde ein außergewöhnlicher Kundenservice mit einer schnellen, professionellen und höflichen Ansprache erzielt - Umfassende Schulung der Teammitglieder in den Bereichen Produktwissen, Service und Kundeninteraktion
- Erreichen der täglichen Verkaufsziele durch effektives Eingehen auf die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden durch proaktive Interaktionen - Erfolgreicher Einsatz von Inbound- und Outbound-Verkaufsstrategien zur Optimierung der Kundenbindung und zum erreichen der Umsatzziele - Maßgeblicher Beitrag zum Erreichen der Projektziele durch den Einsatz professioneller Kommunikations- und Verhandlungsstrategien in Kundengesprächen
3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2002 - Jan. 2005
Transportunternehmer
selbsttständig
- Erfolgreich als Transportunternehmer, der als unabhängiger Auftragnehmer für Termintreue und professionelle Dienstleistungen bekannt war - Sachkenntnis im Umgang mit allen Aspekten des Transportwesens, einschließlich der Kundenakquise und Buchhaltung - Management eines vielfältigen Kundenstamms, vor allem aus dem Finanz- und Pharmasektor, bei dem langfristige berufliche Beziehungen aufgebaut wurden
Ausbildung von Roland Albert
Bis heute 1981 - 2026
autodidaktische Hochschule des Lebens
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend