Rouven Lotze
Angestellt, IT Service Manager, DB Schenker AG, Essen
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Rouven Lotze
Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021
IT Service Manager
DB Schenker AG, Essen
Global IT&D Air & Ocean IT Service Manager Transport Management Systeme Projekt Management
Agile Requirements Engineer & Business Process Berater (Bundesbehörde) Projekt Manager Konsolidierung ITSM Plattform und Prozesse (Telekommunikation, international) Scrum Master Thema Training (Digitale Transformation zu SAFe, intern) Erweiterung des Portfolioelement "Business & Delivery Transformation" (intern)
Agile Requirements Engineer & Business Process Berater (Bundesbehörde) Service Manager IFRS 15 Stabilization Task Force (Telekommunikation, international) Projekt Manager Konsolidierung ITSM Plattform und Prozesse (Telekommunikation, international) Scrum Master Thema Training (Digitale Transformation zu SAFe, intern) Fachgruppenleiter Geschäftsprozessmanagement (intern) Erweiterung des Portfolioelement "Business & Delivery Transformation" (intern)
Prozessberater (Automotive, international) Projektmanager Migration Office IT (IT-Beratung, intern) Service Manager APIX (Telekommunikation, international) Clarity Governance Board (Telekommunikation, international) Multi-Projektmanager (Telekommunikation, international) Fachgruppenleiter Geschäftsprozessmanagement (intern)
Multi-Projektmanager (Telekommunikation, international) Prozessberater (Automotive, national) Prozessberater (Großhandel, international)
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2012
Prozessmanager
Arvato Services GmbH
SPOC Mobilfunk Produkt Alice Mobile Fachliche Verantwortung kaufmännische Kundenprozesse AOL & Alice
5 Monate, Aug. 2010 - Dez. 2010
Prozessmanager
HanseNet Telekommunikation GmbH
Fachliche Verantwortung kaufmännische Kundenprozesse Projektleitung Einführung IPTV Produkt inklusive Hardware Projektleitung Verbesserung Beschwerdemanagement Vereinheitlichung der Kundenprozesse von AOL und HanseNet Projektleitung Reorganisation Backoffice Projektleitung Einführung neues SOHO-Produkt
2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2008 - Juli 2010
Prozessexperte / Junior Prozessmanager
HanseNet Telekommunikation GmbH
1 Jahr und 2 Monate, März 2007 - Apr. 2008
Kundenberater
HanseNet Telekommunikation GmbH
Kaufmännische und technische Kundenbetreuung Schmalband, Breitband und VoIP.
4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2003 - März 2007
Customer Care Consultant
AOL Service Operation GmbH & Co KG
Kaufmännische und technische Kundenbetreuung Schmalband, Breitband und VoIP.
Personal- & Stabsdienstunteroffizier 1.Vorschriftenverwalter ABC/SE Unteroffizier
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 1996 - Okt. 1997
Telekommunikationssekretär
DTS GmbH
Ausbildung von Rouven Lotze
5 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2008
Angewandte Kommunikations- und Medienwissenschaft
Universität Duisburg-Essen
Informatik (Multimedia Technologie, Prozessmodellierung, Web Usability, Information Retrieval, Database Engineering, AR-Technology, Requirements Engineering) Psychologie (Inferentielle & Deskriptive Statistik, Kognitions- & Experimentelle Psychologie, Medien- & Kommunikationspsychologie, Arbeits-, Sozial. und Organisationspsychologie, Motivations-, Emotions- und Kognitionspsychologie) Politik (Mediensysteme, Massenmedien, Politische Kommunikation)
2 Jahre, Okt. 2001 - Sep. 2003
Betriebswirtschaftslehre
Universität Duisburg-Essen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend