SAID SAIDI

Senior Engagement Manager & Program Director

AMS Application Managed Services - Volkswagen for NTT DATA Germany, an NTT Group company -SAP Applications VW group international logistics -Management L3 Software maintenance&Support -Support the administration L2&L3 and operational maintenance of strategical applications -Support for production operations and projects on a daily basis -Technical risks Management -Operational management of ITIL processes incident, problem, change, service support & transition -Skills : SAP SD/MM, PP, WM, TM

Senior Consultant mit mehr als 18 Jahren Erfahrung in den Bereichen IT Management, Customer Services, Delivery und Engagement Management. In den letzten 3 Jahren war ich Berater auf CEO Level und parallel Consultant in HR Managing: • Solide Erfahrung in der Definition von Kunden orientierten Services, Service Delivery -Strategien und HR-Prozesse • Solide Erfolgsgeschichte innerhalb einer großen Anzahl von Projekten für verschiedene Technologien (Infrastruktur & Applikation) mit Engagement Komplexität

• Unterstützung in Infrastrukturen und Applikation Richtlinien • Support der Sales (RFP, RFI, …) • disziplinarische Verantwortung der IT Consultants der Business Unit

SERVICE DELIVERY MANAGER bei SAFRAN, Leiter der Produktionsabteilung (Operations Service), Transformation PMO Lead of Infrastructures, Stabilization & Operations Services (70 consultants) Customer relationship management & business development, active participation in the development of the profit center ( pre-sales , expansion) Control issues of the Departments of Information

•Internet, DMZ und SAP- Anwendungen Projekt Manager •E- Business (B2B)-Anwendungen und Internet e-Commerce (B2C) Projekt Manager •Kontrolle und Validierung der strategischen SAP-Anwendungen Architekturen, Mutualisierung der Infrastrukturen und Kostenreduzierung •Verhandlungen mit Lieferanten und Subunternehmern •Implementierung von Reporting, Überwachung von Geschäfts- und technischen Indikatoren, Qualitäts- und Incident Management •Management von einem Team von 5 Technikern, L1 & L2 Support

E-business (B2B) applications and internet (B2C) Project Manager • Responsible for the operational control system platforms oriented internet • Scope: provider’s portals, web sites spare-parts, cars rental, the new Renault internet websites, about 200 servers • Interface for critical applications to perform the collection of needs and bring them in line with the rules operations • Providing cross activity between the various operational and functional divisions of the company UNIX ORACLE SAP

IT Consultant in deutscher Sprache, Support für i-Planet, Netscape Entreprise Servers Kunden Support – Customer Service Deutsch

Lehrer für Schüler im beruflichen Werdegang

Vertreter des europäischen Programmabteilungsleiters • Management des Europäischen Sokrates-Projektes für die Stadt Marseille in der Abteilung Soziale-Bildungsprogramme • Bereitstellung der Infrastrukturen und Schulung der Anwender

Organization, animation and translation for french german programs for students in vocational training

Betreuer / Dolmetscher deutsch-französischer Begegnungen Deutsch-Französisches Jugendwerk (DFJW), Deutschland und Frankreich

Systems and Netzwerk Administration UNIX, korn/bourn Shell, HP-UX administration Network administration, ORACLE administration SQL, SQL*Plus

Reine Mathematik