Sarah Oddo
Bis 2018, Teamleiterin Kundendienst, Enpuls AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Sarah Oddo
Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2019
Projektleiterin
enersuisse AG
1 Jahr, Jan. 2019 - Dez. 2019
Teamleiterin Kundendienst
enersuisse AG
4 Jahre, Sep. 2012 - Aug. 2016
Coach - Kundenberatung
Swisscom (Schweiz) AG
• Fachcoaching der Mitarbeiter • Bearbeitung der Eskalationsfällen • KVP erstellen • KPI Zahlen analysieren und auswerten • Themenschulung
Jobenrichment zu 60% begrenzt auf 6 Monate. Optimierung von Prozesse, Analyse für die Optimierung,Konzeptionierung von Lösungsvorschläge, Umsetzungsaufträge erstellen und bis zur Einführung begleiten, Überprüfen der umgesetzten Massnahmen und Workload Berechnung.
• Führung von 18 Mitarbeiter • Überwachung des Daily Business • Meetings planen und leiten • Diverse Mitarbeitergespräche
• Schriftliche und telefonische Kundenberatung • Mitarbeitereinführung (Götti- Funktion) • Mitarbeit an verschiedenen Projekte • Messe - Einsätze
1 Jahr und 11 Monate, Mai 2005 - März 2007
Filialleiterin (Textil/Verkauf)
Willy Korn AG
• Arbeitsplan erstellen • Führung von 4 Mitarbeiter • Einkauf für die Filiale • Kundenberatung • Reklamationsbehandlung • Kassenabrechnung
3 Jahre und 9 Monate, Aug. 2001 - Apr. 2005
Verkäuferin (Textil)
Willy Korn AG
• Persönliche Kundenberatung • Dekorieren der Schaufenster • Auspacken und lagern der Neuen Textilien • Reklamationsbehandlung • Kassenabrechnung
Ausbildung von Sarah Oddo
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2016 - Apr. 2017
Prozessmanagement
KS Kaderschulen
1 Jahr und 4 Monate, Juni 2012 - Sep. 2013
Wirtschaft
KS Kaderschule Zürich
1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2013
Wirtschaft
KS Kaderschule Zürich
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen