Silke Heckmann

Bis 2023, Wissensch. Mitarbeiter Marketing-Recruiting-Career-Center, Ludwig-Maximilians-Universität München

82008, Deutschland

Über mich

Ich biete Ihnen Servicequalität auf höchstem Niveau. Durch proaktive Stakeholder-Engagementstrategien und effektives Prozessmanagement erziele ich nachhaltige Erfolge für Ihre Organisation. Dabei lege ich Wert auf transparente Kommunikation und die aktive Einbeziehung aller am Prozess beteiligten. Meine Kenntnisse beruhen auf langjähriger beruflicher Erfahrung sowie einer fundierten praktischen und akademischen Ausbildung. Key Facts: • 1000+ Beratungsgespräche geführt • 1000+ Menschen durch herausragende Dienstleistungsqualität begeistert • 1000+ Veranstaltungen durchgeführt • 100+ Projekte geleitet • 100+ Prozesse optimiert • 50+ Dienstleistern zusammengearbeitet • 10+ Jahre Führungserfahrung • 3 Abteilungen/Bereiche aufgebaut Was mich ausmacht: Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Zielgruppen, um Synergien zu schaffen und kreative Lösungen zu finden, Spaß an Weiterentwicklung und Prozessoptimierung, Flexibilität und Fähigkeit zum Krisenmanagement.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleistungsoptimierung
Marketing
Eventmanagement
Customer Service
Leitung Kunden-Service
Digital Enthusiasm
Networking
Unternehmenskommunikation
Projektmanagement
Stakeholder Management
Engagement
Führung
Flexibilität
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Verantwortungsbewusstsein
Reisebereitschaft
Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit
Kundenorientierung
Neugier
Prozessoptimierung
Qualitäts- und Prozessmanagement
Tourismus
Veranstaltungen
Zuverlässigkeit
Empathie
Customer service
Organisationsentwicklung
Customer Relationship Management (CRM)
Corporate Relationship Management
Prozessmanagement
Krisenmanagement
Motivation
Teamlead
Servicequalität
Dienstleistungsmanagement
Steuerung von Dienstleistern
Öffentlicher Dienst

Werdegang

Berufserfahrung von Silke Heckmann

  • Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018

    Vorstandsmitglied

    Förderverein Lise-Meitner-Gymnasium Unterhaching

  • 4 Jahre und 10 Monate, März 2019 - Dez. 2023

    Wissensch. Mitarbeiter Marketing-Recruiting-Career-Center

    Ludwig-Maximilians-Universität München

    LMU Management Alumnni ist die Plattform der LMU munich School of Management, die Studierende, Unternehmen und Alumni verbindet und den Wisschenafts-Praxis-Transfer gewährleist. Wir bieten verschiedenste Events, Kommunikations- und Informationsmöglichkeiten für diese Zielgruppen.

  • 6 Jahre und 1 Monat, Jan. 2013 - Jan. 2019

    Marketing Manager

    NetDescribe GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2016

    Vorstandsmitglied

    Förderverein der Grundschule und Mittelschule am Sportpark

  • 5 Monate, Aug. 2012 - Dez. 2012

    Family Manager

    Selbstständig

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2012

    Account Manager

    MoveYourMind Personal Solutions

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2011

    Ehrenamtliche Mitarbeiterin

    Kita St. Birgitta, Grundschule am Sportpark

  • 6 Jahre und 2 Monate, Apr. 2000 - Mai 2006

    Marketing Manager

    Dr. Seidel Informations-Systeme

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 1999 - März 2000

    Projektleiter

    Teleperformance

  • 6 Monate, Okt. 1998 - März 1999

    Assistent Marketing and Communication

    General Motors

Ausbildung von Silke Heckmann

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 1994 - Aug. 1998

    Verkehrswesen/Touristik

    University of applied Sciences Worms und Universität Palma de Mallorca

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

Interessen

meine Familie
Freunde
Sport
Kommunikation
Weiterbildung

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z