Simone Ley
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Ley
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2018
Specialist Fuel Cards - Tankkartenmanagement
ARVAL Deutschland GmbH (BNP Paribas Group)
Spezialist Tankkartenmanagement - Verwaltung von Tankkartenstammdaten Tank- und Lademanagemet, Bestellung, Sperrung, Nachlässe - Verhandlungen und Pflege, Bearbeitung von Reklamationen, Mitarbeiterschulung.
- 9 Jahre und 7 Monate, Nov. 2008 - Mai 2018
Sachbearbeiterin Frontoffice Operations
ARVAL Deutschland GmbH (BNP Paribas Group)
Betreuung Fahrerhotline, Aufnahme von Pannenfällen (In- und Ausland), Aufnahme und Steuerung von Unfallschäden, Bestellung von Gutachtern, Rechnungsprüfung, telefonische und schriftliche Reparaturfreigaben und Tankkartenmanagement seit 2011
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2008
Mutter
Mutterschutz und Elternzeit
- 4 Jahre und 6 Monate, März 2003 - Aug. 2007
Sachbearbeiterin Mietwagen
ARVAL Deutschland GmbH (BNP Paribas Group)
Telefonische Disposition der Interimsflotte, Vereinbarung von Über- und Rückgabe von interimsfahrzeugen mit Kunden, Vereinbarung von Lieferterminen und Zustellmodalitäten, Koordinierung der Aufbereitung und Bereitstellung der Interimsfahrzeuge, Erstellung von Endabrechnungen und Bearbeitung von Mietwagenrechnungen, Rechnungsprüfung von externen Dienstleistern, Transportplanung, Schadenbearbeitung und Rücklaufplanung
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2001 - Feb. 2003
Sachbearbeiterin Stammdaten/Provisionen
Cellway Kommunikationsdienste GmbH
Kontrolle und Versand Provisionslauf, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen, Abrechnung von Zentral- und Kooperationsvereinbarungen
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2000 - Okt. 2001
Kundenbetreuerin Vertragsservice / Customer Relation
Cellway Kommunikationsdienste GmbH
Kundenrückgewinnung und –bindung durch aktive Service-Calls (Outbound Telefonie) sowie schriftliche Beratung, Erstellung und Versendung von Kundenmails in Form von Serienbriefen, Service-Calls bei High-Value-Kunden, Angebotserstellung im Rahmen vorgegebener Firmenrichtlinien, Schriftliche Bearbeitung der Kündigungseingänge und –reklamationen, Systemtechnische Erfassung der Vertragsverlängerungen sowie der Gerätebestellungen in das hausinterne Billing- und Warenwirtschaftssystem
- 7 Monate, Okt. 1999 - Apr. 2000
Senior Customer-Service-Representative in der Abteilung Technik
Abonnenten-Service GmbH
Unterstützung der Mitarbeiter bei der Beratung der Abonnenten bei Fragen zur analogen und digitalen Übertragungstechnik, sowie zur Satelliten- und Kabeltechnik, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Halten von Teammeetings, Unterstützung des Supervisors bei Personalentscheidungen und Maßnahmen der Qualitätssicherung
- 6 Monate, Apr. 1999 - Sep. 1999
Senior Customer-Service-Representative
Abonnenten-Service GmbH
Unterstützung der Mitarbeiter bei der Beratung der Abonnenten bei Fragen Programm, Technik, Installationen, Abrechnungen und Reklamationen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Halten von Teammeetings, Unterstützung des Supervisors bei Personalentscheidungen und Maßnahmen der Qualitätssicherung
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 1997 - März 1999
Customer-Service-Representative
Abonnenten-Service GmbH
Beratung der Abonnenten bei Fragen zu Programm, Technik, Installationen, Abrechnungen und Reklamationen
- 6 Monate, März 1997 - Aug. 1997
Rezeptionistin
Hotel Lechnerhof
Bearbeitung von Reservierungswünschen, Check-in und Check-out der Gäste, Erstellung Tagesabschluss, Führung der Hotelkasse, Gästebetreuung bei Tagungen und Veranstaltungen, Mitarbeit bei der Lagerverwaltung
Ausbildung von Simone Ley
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1994 - Feb. 1997
zur Hotelfachfrau
Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch
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