Stefan Hamburger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Hamburger
- Bis heute 10 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2014DKB Service GmbH
Customer Service Management, Performance Solutions WFM - Workforce Management
Prozessautomation/Entwicklung von Makrounterstützten Reportings/Datenbanken Sammeln und analysieren Daten, um Trends zu erkennen Erstellung von lang- sowie kurzfristigen Forecasten Planung des Personaleinsatzes, sowie Festlegung von Personalbedarf, Schichtplänen und Urlaubszeiten IntradayControlling und Entwicklung neuer Einsatz-/Arbeitsmodelle Entwicklung/Auswertung von Reportings/Monitoring/Controlling Ermitteln/Gewichten von Kennzahlen Projektmanagement im Rahmen der Optimierung einzelner Prozesse
- 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2014
Business Kundenbetreuer Backoffice Großkunden / Statuskunden Mobilfunk
snt Deutschland AG
End2End-Betreuung von Geschäfts-/Groß-/Statuskunden Effizienzsteigerung durch Erstellung von automatisierten Datenbanken in MS Excel & Access Gestaltung und Durchführung von Trainings und Aufschulungen neuer Mitarbeiter
- 10 Monate, Nov. 2012 - Aug. 2013
Onlineredakteur
koviko - eine Marke der SNT Deutschland AG
Onlineredakteur - Organisation, Gestaltung und Recherche für Wissensdatenbank im Unternehmensintranet / -extranet
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2008 - Okt. 2012
Kundenbetreuer Backoffice / Abrechnung Inbound 1st Level Bereich DSL / Mobile
SNT Deutschland AG
Kundenbetreuer Backoffice / Abrechnung SAP / Inbound 1st Level. Auftragsbearbeitung verschiedener Kundenanliegen, Kundenaquise Outbound/Inbound, Auftragskorrekturen und Clearings, Abrechnungskontrolle via SAP, 1st Level Support Inbound
- 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2004 - Juli 2007
Auszubildener
G+P Möbeltischlerei
Auszubildener im Bereich Möbeltischlerei, eigene Projekte in selbständiger Arbeit, Überstundenbereitschaft, Montagetätigkeiten, Maschinenkenntnisse ( 3 Maschinenscheine ), große handwerkliche Begabung
Ausbildung von Stefan Hamburger
- 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2013
Kaufmann Dialogmarketing
IHK Potsdam
Verkauf von Dienstleistungen. Kapazitätsplanung. Projektmanagement. Organisation und Controlling im Bereich Dialogmarketing.
- 11 Monate, Aug. 2010 - Juni 2011
Fachkraft Dialogmarketing
IHK Potsdam
Verkauf von Dienstleistungen. Organisation und Controlling im Bereich Dialogmarketing.
- 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2002 - Mai 2004
Wirtschaftsingenieurwesen (Produktion) Diplom
FH Lausitz
Produktionswirtschaft, Betriebswirtschaft, Technik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
-
Latein
-
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