Stefan Ulke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Ulke
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2018
Referent Workforce Management
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Single Point of Contace bei Vodafone Deutschland für gie gesamte Sparte Kabel Care
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2018
Teamleiter Linesteuerung
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Teamleiter der Supervisoren. Steuerung Überwachung von Eingangskanälen (Voice, Mail, Post, ...) und Weiterverteilung auf interne Kundenservicecenter und Dienstleister. Einhaltung von Erreichbarkeiten und Servicelevel, Analyse verschiedenster Parameter, Führungsverantwortung für 10 Mitarbeiter an verschiednen Standorten
- 10 Monate, Nov. 2014 - Aug. 2015
Teamleiter Linesteuerung
Kabel Deutschland
- 8 Jahre und 6 Monate, Mai 2006 - Okt. 2014
Personaleinsatzplaner
Kabel Deutschland
- 3 Jahre und 6 Monate, Nov. 2002 - Apr. 2006
Call Center Agent
Kabel Deutschland
Ausbildung von Stefan Ulke
- 11 Monate, Jan. 2002 - Nov. 2002
Werbewirt
Westdeutsche Akademie f. Kommunikation, Köln
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1995 - Feb. 1998
Kaufmann für Bürokommunkation
Berufskolleg Bonn Duisdorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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