Stephanie Schunke

Angestellt, Teamleiterin Customer Service, ista Customer Service GmbH

Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verwaltung
Antragsbearbeitung
Gewerbeimmobilien
Nebenkostenabrechnungen
Kundenbetreuung
Onboarding
Kundenbindung
Teamleitung
Management
SAP
Kundenzufriedenheit
Outlook
MS Office
Service Management
Reklamationsmanagement
Beratung
Büromanagement
Inbound
Büroorganisation
Personalführung
Kundenbeziehung
Schadenmanagement
Jira
CRM
Reklamationsbearbeitung
Beschwerdemanagement
Erfahrung im : Versicherungsbereich
Technisches Verständnis
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Führungserfahrung
Führung
Teamfähigkeit
Flexibilität
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Belastbarkeit
Eigenverantwortung
Zielstrebigkeit
Durchsetzungsvermögen
Freundlichkeit
Loyalität
Diskretion
Schnelle Auffassungsgabe
Engagement
Organisationstalent
Motivation
Zuverlässigkeit
Soziale Kompetenz
Pünktlichkeit
Lernbereitschaft
Kontaktfreudigkeit
Zahlenaffinität
Support
B2B
Teamentwicklung
Personaleinsatzplanung
KPI
Kundenanfragen
CRM-Systeme
Eskalationsmanagement
Call Center Management
Fachkompetenz
Deutsch
B2C
Offenheit
Selbstbewusstsein
Hands-on-Mentalität
Unternehmerisches Denken
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Stephanie Schunke

  • Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2021

    Teamleiterin Customer Service

    ista Customer Service GmbH

    fachliche und disziplinarische Teamleitung im Kundencenter, Aufbau eines Kundencenters, Mitarbeiterentwicklung

  • 7 Jahre und 6 Monate, Nov. 2013 - Apr. 2021

    Sachbearbeiter

    ista Deutschland GmbH

    Betreuung Gewerbeobjekte, Neuanlagenbetreuung

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2016 - Apr. 2017

    Teamkoordinator

    ista Deutschland GmbH

    fachliche Ansprechpartner

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2013

    Versicherungskauffrau im Innendienst

    Swiss Life Service GmbH

    Bestandsbearbeitung der betrieblichen Altersvorsorge

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2011

    Versicherungskauffrau Krankenzusatzversicherung

    Unister GmbH / Geld.de GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2009

    Versicherungskauffrau im Innendienst

    Santos GmbH

    Kundenbetreuung zu bestehenden oder abgeschlossenen Versicherungen, Antragsbearbeitung, Policenbearbeitung, Schadensbearbeitung usw.

  • 1 Jahr, Aug. 2006 - Juli 2007

    Büroleiterin

    Allianz AG

  • 2 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2006

    Versicherungsfachfrau im Außendienst

    Sparkassen Versicherung Sachsen AG

Ausbildung von Stephanie Schunke

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2005

    Versicherungsfachfrau / BWV

  • 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004

    Ausbildung als Einzelhandelskauffrau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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