Susanne Palm

Bis 2022, Team Leader Customer Service Claim, DPD Deutschland

Nürnberg, Bayern, Deutschland, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Kundenbetreuung
Kundenservice
Büroorganisation
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Implementierung von Prozessen
Führen von Bewerbungsgesprächen
Führen von Mitarbeitergesprächen
Qualitätsmanagement
Engagement
Führungserfahrung
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Zielstrebigkeit
Flexibilität
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Freundlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Palm

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2023

    Specialist CS Solutions Quality

    DPD Deutschland
  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2021 - Dez. 2022

    Team Leader Customer Service Claim

    DPD Deutschland
  • 14 Jahre und 8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2021

    kaufmännische Angestellte, Export

    DPD Deutschland
  • 3 Monate, Aug. 2006 - Okt. 2006

    kaufmännische Angestellte

    Curator Hausverwaltung

  • 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2006

    Büroleitung/ Projektarbeit

    Oscar Winzen GmbH

  • 5 Monate, Aug. 2005 - Dez. 2005

    Call Center Agent

    arvato direct services

  • 1 Jahr, Sep. 2004 - Aug. 2005

    Weiterbildung zur Fremdsprachensekretärin

    Weiterbildungsinstitut WbI GmbH
  • 3 Monate, März 2004 - Mai 2004

    Sekretärin

    Radici AG

  • 10 Monate, Apr. 2003 - Jan. 2004

    Teamsekretärin

    Dr. Illner AG

  • 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 1998 - März 2003

    Sekretärin

    Heberger Projektentwicklung und Immobilien GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1998

    Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

    Heberger Bau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Lesen
Fotografie
Musik

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