Thiemo Schuff
Bis 2023, Customer-Success-Manager, ASSFINET GmbH
Lübeck, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thiemo Schuff
• Ansprechpartner für Anwender und Administratoren der assfinet cloud Dienst • Konzeptionierung und Steuerung von Projekten • Produkt- und Prozess Dokumentation (intern/extern)
Produktbetreuung • Ansprechpartner für Anwender und Administratoren der assfinet collaboration Produktverbesserung • Bewerten von Change Requests • Entwickeln von Konzepten und User Storys CRM • Führen von Deeskalationsgesprächen Training • Durchführen von Produktschulungen Dokumentation • Dokumentenmanagement • Anleitungen für Kundenanwender • Prozessbeschreibung für den internen Support
1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2020
Business Analyst Einführungsteam / Consultant
ASSFINET GmbHTraining • Dokumentenmanagement • Aufbau E-Learning auf ILIAS • Durchführen von Produktschulungen • Einführen einer Buchungsplattform
4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2017
Service Reporting Consultant
Capgemini Outsourcing Services GmbH
1 Jahr, Sep. 2012 - Aug. 2013
Systemadministrator
Capgemini Outsourcing Services GmbH
• Betrieb Reportingdatenbank • Programmieren von Reports per PHP
8 Jahre und 7 Monate, März 2004 - Sep. 2012
Service Desk Second Line
Capgemini Outsourcing Services GmbH
• Applikationsbetreuung • Incident Management • KPI-Reporting • Dokumentation und Training • Prozessgestaltung • Zuarbeit und Beraten der IT Security • Überwachen von Changes
10 Monate, Mai 2003 - Feb. 2004
Trainer
Dräger Synematic GmbH
• Training von Spezialanwendungen
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2003
User Help Desk
Dräger Synematic GmbH
• 2nd Level Agent für Windows und diverse Applikationen • Active Directory Systemadministration
4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2001
IT-Service Techniker
Lufthansa Systems Network Services GmbH
• Applikationsentwicklung • Softwareautomatisierung
• Stabssoldat im Materialnachweistrupp
1 Jahr und 10 Monate, Jan. 1999 - Okt. 2000
Service Professional
Lufthansa Systems Network
• Softwareautomatisierung für ein Y2K-Rollout • Europaweiter Rollout von Homeoffices
Berufsausbildung zum Technischer Zeichner - Heizungs-/Klima-/Sanitärtechnik
8 Monate, Mai 1998 - Dez. 1998
Techniker
ATELCO Computer AG
• Kundenberatung • Verkauf • Systemaufbau
Ausbildung von Thiemo Schuff
3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1995 - Jan. 1999
Heizung, Klima und Sanitäranlagen
Berufliche Schule Anlagen- und Konstruktionstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut