Waldemar Lübberink
Angestellt, IT-Service Manager, Emsland-Stärke GmbH
Emlichheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Waldemar Lübberink
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2019 - Okt. 2020
IT-Service Manager
Windmöller & Hölscher KG
- Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Übergabe von Notebooks und Programmiergeräten - Betreuung, Pflege Software- Updates und Tests - Störungshilfe - Durchführung und Abwicklung von Reparaturen - Mitarbeit an Projekten
- 1st Level Support - 2nd Level End User Support für Incidents und Service Requests (z.B. Windows, Office 365, SAP, Netzwerk und Telefonie) - Eingehende Supportanfragen im Ticketsystem klassifizieren, kundenorientiert lösen bzw. an Spezialisten übergeben und dokumentieren - Betreuung und Durchführung von Rolloutprojekten für Hard- und Software Clients - Installation von Betriebssystemen und Applikationen mittels SCCM - Schulung und Training der Mitarbeite in neuer Hard- und Software
3 Jahre und 4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2016
IT-Systemtechniker
pco Personal Computer Organisation GmbH & Co. KG- 2nd Level End User Support für Incidents und Service Requests am Arbeitsplatz der Anwender - 1st Level Support im User Help Desk mit Erstlösung am Telefon - Kundenbetreuung im Rahmen regelmäßiger Jour Fixe Veranstaltungen - Interne Teamkoordination zur Organisation des Kundensupportes - Betreuung und Durchführung von Rolloutprojekten für Hard- und Software Clients - Installation von Betriebssystemen und Applikationen mittels automatisierter Softwareverteilung
- Einrichtung und Pflege von Kunden und Artikeln im Warenwirtschaftssystem - Erstellung von Angeboten und Auftragsbearbeitung - Installation von Routern, File- und Mailservern, Telefonanlagen - Durchführung von After Sales Service - Reparatur von Druck- und Kopiersystemen - Kundenbetreuung - PC-Hard- und Software Reparaturen bei Kunden und in der Werkstatt - Durchführen von Fernwartungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Fließend