Wiebke Ennen

Angestellt, Auftragsmanagerin im Kleinreparaturmanagement Wohnen, GIG international facility management GmbH | Hamburg

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Steigerung der Kundenzufriedenheit
Servicemanagement
Optimierung von Geschäftsprozessen
Customer Success Management
Prozessmanagement
Kundenbindungsmanagement
Kundenzufriedenheitsmanagement
Account Management
Kundenmanagement
Selbstmanagement
Verbesserungsmanagement
Veränderungsmanagement
Projektmanagement
Vertriebsmanagement
Kommunikationsmanagement
Qualitätsmanagement
Teammanagement
Steigerung der Unternehmenstätigkeiten
Unternehmensentwicklung
Verhandlungsführung
Adressatengerechte Korrespondenz
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Steuerung von Dienstleistern
Selbstorganisation
Mieterbetreuung
Immobilienverwaltung
Immobilienvermarktung
Englisch
Französisch
Immobilienwirtschaft
Betriebswirtschaftslehre
SAP Kenntnisse Immobilienbranche
interkulturelle Kompetenz
Helpdesk
Support
Qualitätssicherung
Organisation
Kontrolle
Steuerung
Lenkung
Überwachung

Werdegang

Berufserfahrung von Wiebke Ennen

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit März 2019

    Auftragsmanagerin im Kleinreparaturmanagement Wohnen

    GIG international facility management GmbH | Hamburg

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2018

    Property Manager mit Schwerpunkt Customer Service

    GBW Management GmbH | München

    Betreuung der Mieter in allen mietvertragsrelevanten Angelegenheiten per Post, Mail und Telefon | Bewirtschaftung und Verwaltung von Fremd- und Bestandsimmobilien, sowie von EOF geförderten Objekten und Wohnungen des 1. Förderweges | Bearbeitung und Koordination sämtlicher Belange der Mieter und Kunden | Beschwerdemanagement und Betreuung eines divergenten Klientels mit unterschiedlichen Ansprüchen | Führung von Streitschlichtungsgesprächen vor Ort im Rahmen des Konfliktmanagements | u.v.m.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2017 - Nov. 2018

    Sales Assistant (Nebentätigkeit)

    Geox Retail S.r.L. - German Branch

Ausbildung von Wiebke Ennen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2017

    Berufliche Ausbildung

    Rühlemann Immobilien Consulting GmbH

    Kundenbetreuung und Nachbetreuung | Erstellung von Kundensuchprofilen | Pflege der betriebsinternen Datenbanken | Büroorganisation | Erstellung von objektspezifischen Exposés | Unterlagenerstellung und Aufbereitung | Terminierung und Durchführung von Besichtigungen

  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2012 - Juli 2015

    Akademische Ausbildung

    Universität Duisburg-Essen

    ohne Abschluss | Schwerpunkte: Wirtschaftswissenschaften und Geisteswissenschaften | Fachsprache Französisch | Konfliktmanagement | Interkulturelle Kompetenzen | Personalmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

Interessen

Yoga und Pilates
Lesen (Französische Krimis)
Mode
Reisen
Besuch kultureller Veranstaltungen
Ernährung
Immobilien
Sprachen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z