Anastasios Michailidis
Angestellt, Head of Corporate Process Management, TÜV Rheinland AG
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Anastasios Michailidis
Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021
Head of Corporate Process Management
TÜV Rheinland AG
Verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Corporate-Governance-Richtlinien für Leistungsprozesse, operatives Risikomanagement und Fehlermanagement; Verantwortlich für die Entwicklung von Strategien zur Prozessbefähigung und Prozesssicherung; Analyse von Geschäftsprozessen, insbesondere bezgl. Wertschöpfungs-, Komplexitäts- und Digitalisierungsgrad; Implementierung und Steuerung von Operational Excellence Prozessprojekten; Planung und Durchführung von Prozess- und Risiko-Audits.
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2018 - Juni 2021
Head of Quality Strategy, Controlling & Improvement
TÜV Rheinland AG
Definition, Planung und Umsetzung der globalen QM-Organisation. Planung und Überwachung des globalen QM-Budgets. Steuerung globaler Qualitätsthemen, Prozesse und Projekte. Definition, Implementierung und Überwachung spezifischer Qualitäts-KPIs und -Daten. Implementierung und Überwachung globaler Qualitätsstandards und Prozesse. Aufbau und Koordination des globalen Qualitätsreportings. Beratung und Schulung der Global Officer zu Qualitäts- und Prozessthemen.
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2018
Senior Expert Operational Excellence / Projektleiter
EPTACON Business Improvement and Transformation
Prozesserfassung, -bewertung und -implementierung (Brown- und Greenfield). Prozessuale und digitale Reifegrad- und Komplexitätsmessung. Harmonisierung der Prozessziele mit den Unternehmenszielen inkl. Prozesskennzahlen. Methodische Begleitung bei der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Lean Management & Six Sigma. Implementierung des organisatorischen und digitalen Transformationsprozesses. Erfassung und Bewertung von Impact und Qualität der Betriebsänderungen. Prozessorientiertes und agiles PM.
1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2015 - Juli 2017
Head of Processes and Governance
CBS GmbH (DTAG Gruppe, BU Payment)
Strategisches Prozessmanagement. Entwicklung und Steuerung von Governance-Prozessen. Entwicklung und Harmonisierung von Managementsystemen. Leitung des Projekt Management Office.
2 Jahre und 7 Monate, März 2013 - Sep. 2015
Head of Processes and Quality
CBS GmbH (DTAG Gruppe, BU Payment)
Entwicklung von Managementsystemen (Qualität, Prozesse, Datenschutz, Information, Knowledge). Strategisches Qualitätsmanagement. Prozess Re-Engineering. Schnittstellen-Management. Outsourcing-Management. Business-Fachtrainings.
2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2011 - Feb. 2013
Senior Quality and Process Manager
CBS GmbH (Deutsche Telekom Gruppe)
Formulierung und Lenkung der Qualitätsziele intern und extern (Strategisches QM); Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung inkl. Überwachung und Messung (Operatives QM); Entwicklung Qualitäts- und Prozesskennzahlensystem; Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen; Überwachung, Beratung und Durchsetzung der Prozesseinhaltung; Business Process Reengineering und Change Management; Veranstaltung von internen und externen Qualitäts- und Prozess-Audits.
1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2009 - Dez. 2010
Quality Manager (Customer Care)
ClickandBuy Services AG
Entwicklung und Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (angelehnt an DIN EN ISO 9001:2008; 9004:2008; 10002:2004) ; Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse (BPM); Qualitätslenkung, -monitoring (inkl. Bewertungskriterien) und -sicherung; Analyse und Optimierung der Ablauforganisation sowie Schnittstellenanalysen; Beratung und Unterstützung bei Change Management Prozessen; Outsourcing Management; Optimierung Kommunikation; Konzeption und Veranstaltung von Schulungen, Trainings und internen Audits
2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2006 - März 2009
Teamleiter (Customer Care)
ClickandBuy Services AG
Re-Organisation Customer Care: Erhebung des Ist-Zustands inkl. Organisationsanalyse; Konzeption und Umsetzung des Projekts- und Etappenstrukturplans inkl. SWOT-, Umwelt- und Szenarioanalysen; Entwicklung und Generierung der Auf- und Ablauforganisation; Überwachung und Sicherstellung des Projekterfolgs. Anschließend Leitung , Planung und Organisation der Wochenend- und Feiertagsschichten: Personalplanung; Ablaufoptimierung; Monitoring; Beschwerdemanagement; Geldwäsche- und Betrugsprävention
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2007 - Sep. 2008
Trainee IT-Management
IXXO Internet Solutions Ltd.
IT-Projektarbeit; Ausarbeitung von E-Commerce-Strategien; Mitwirkung an der Konzeption von Softwareanwendungen; Prozessoptimierung; Benchmarking; Anfertigung von Produktprofilen; Mitwirkung an der Konzeption und Umsetzung von Online-Marketingmaßnahmen; Pressearbeit
5 Jahre und 5 Monate, Apr. 2001 - Aug. 2006
Fraud-Analyst (Rechtsabteilung)
FIRSTGATE Internet AG
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz vor Datenmissbrauch und Computerbetrug (Fraud-Management); Ermittlung, Auswertung und Dokumentation datenschutzrechtlicher Sachverhalte; Ansprechpartner für polizeiliche und staatsanwaltliche Auskunftsersuchen nach dem Telekommunikationsgesetz
5 Jahre und 11 Monate, Mai 1995 - März 2001
Diverse Beschäftigungen Medien und Handel
HMZ Hörfung und Verlag, KARTEL Mediaagentur, Yuasa Industries
Ausbildung von Anastasios Michailidis
Masterstudium Projekt- und Prozessmanagement
Hochschule Mittweida, University of Applied Sciences
Prozesskomplexität und Transformation
Angewandte Trainingswissenschaften
NOVACESS - Institut für angewandtes Prozessmanagement
Management-Trainer
- Bis heute
Prozessmanagement
Six Sigma College
Six Sigma Master Black Belt
Prozessmanagement
NOVACESS - Institut für angewandtes Prozessmanagement
Strategisches, operatives und projektorientiertes Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
TÜV Akademie
Total Quality Management - TQM-Coach
Aufbaustudium Betriebswirtschaftslehre
AKAD Privathochschule Stuttgart
Schwerpunkte: Strategisches Management, Organisation und Change Management
Masterstudium Wirtschaftsrecht
Universität zu Köln
Schwerpunkte: Betriebsänderungen und IT-Recht
Studium Rechtswissenschaften
Universität zu Köln
Schwerpunkt: Wirtschaftsrecht
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Griechisch
Fließend