Francesco Esposito

Angestellt, Global IT Service Manager, Sika Deutschland GmbH

Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
Kundenorientiert
Prozessoptimierung
Optmierung
Service Management
ITIL v3 Expert
IT Security Beauftragter
Kreativität
Flexibilität
Ausdauer
Motiviert
Training
Offen
Service Catalogue
Unternehmen
Teamfähigkeit
Incident management
Problem-Management
Eskalations Management
SLA Management
KPI
Change Management
SLA
Prince2
Business Continuity Management
Perfomance reporting
Service Review Meeting
Workshop
IT Service Management
Kundenzufriedenheitsanalysen
IT service continuity
Engagement
Gewissenhaft
Belastbarkeit
Vertragsrecht
Nachforderungsmanagement
Trainer
Vertragsgestaltung
BSI Grundschutz
Betreuung
Vertragsverhandlungen
Organisationstalent
Sicherheit
Analyse
ISO 27001
Vertrag
Dokumentation
Prozesse
Englische Sprache
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
ServiceNow

Werdegang

Berufserfahrung von Francesco Esposito

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2023

    Global IT Service Manager

    Sika Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2023

    Global Service Manager

    MBCC Group
  • 4 Monate, Juni 2020 - Sep. 2020

    Service Manager

    BASF Construction Solution GmbH

  • 3 Jahre und 4 Monate, Feb. 2017 - Mai 2020

    Service Delivery Manager/IT Service Manager

    Phoenix Pharmahandel GmbH & Co KG

  • 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2016

    Weiterbildung als IT Security Beauftragter

    alfatraining Bildungszentrum e.K.

    Datensicherheit und -schutz, physische IT-Sicherheit, Kryptographie, Netzsicherheit, PKI, Computersicherheit und organisatorische Sicherheit. Relevanten Standards nach ISO/IEC 27001 und des IT-Grundschutzes nach BSI

  • 8 Jahre und 8 Monate, März 2008 - Okt. 2016

    Service & Contract Manager/ Business Relationship Manager/ IT Service Manager

    Colt Technology Services GmbH

    SLA & Contract Management Customer Satisfaction Service Improvement

  • 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2006 - Feb. 2008

    Technical Trainer

    COLT Telecom CSC S.L.U.

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2004 - Apr. 2006

    Customer Adminstrator

    COLT TELECOM GmbH

  • 3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004

    Ausbildung zum Fachinformatiker

    COLT TELECOM GmbH

Ausbildung von Francesco Esposito

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2001

    Datenverarbeitung

    Ludwig-Geißler Schule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Motorrad
Kochen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z