Jasmin Hensler
Angestellt, Referentin Projekt- und Prozessmanagement, EB-Kundenservice GmbH
Bis 2023, Nachhaltiges Wirtschaften M.Sc., Universität Kassel
Kassel, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jasmin Hensler
Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2023
Head of Service Delivery & Customer Success
fino digital GmbH- Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung - Produkt - Sales - Planung und Durchführung von Onboardings & Schulungen - Cross-und Upselling - Dienstleistersteuerung - Steuerung der Serviceanfragen - Monitoring & Reporting der Service Level Agreements - Produkt- und Prozessoptimierung
- Planung und Durchführung von Customer-Onboardings und Trainings - Betreuung & Akquise von Neu- und Bestandskunden - Implementierung und Ausbau von SaaS-Lösungen - After Sales - Unterstützung Produkt-und Prozessoptimierung
6 Monate, Okt. 2019 - März 2020
Sales Assistant
fino run GmbH
- Betreuung & Akquise von Neu- und Bestandskunden - Business Development im Vertrieb - Umsetzung von Markt-, Marketing- und Vertriebsstrategien mit CEO und Head of Sales - Unterstützung bei der Lead-Generierung - Pflege des CRM-Systems
- Planung und Umsetzung von PR-Maßnahmen - Makro-Umweltanalyse - Marktrecherche (u.a. Identifikation von Kooperationspartnern) - Contentmanagement (Pressetexte, Produktbeschreibungen, Social Media Content, Kommunikationskonzepte)
10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2015
Praktikantin im Bereich Redaktion
WochenKurier Lokalverlag GmbH & Co. KG
- Recherche - Führen von Interviews - Verfassen von Artikeln (Online und Print) - Mitarbeit an Konzepten für neue Publikationen
Ausbildung von Jasmin Hensler
3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2020 - Apr. 2023
Nachhaltiges Wirtschaften M.Sc.
Universität Kassel
4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2020
Soziologie und Wirtschaftswissenschaften B.A.
Universität Kassel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen