Maria Christina Walenzyk
Angestellt, Digital Service und Customer Care, Degussa Bank AG
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Christina Walenzyk
Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2022
Digital Service und Customer Care
Degussa Bank AG
Ich sichere die professionelle Kommunikation, Service- und Vertriebsqualität gemäß KPIs und Abteilungsziele, gewährleiste die Erreichbarkeit und fördere Mitarbeiter individuell. Fachliche und disziplinarische Verantwortung, steuere Kennzahlen und Aufgaben im Team. Ich führe Mitarbeitergespräche, Coachings und sichere Qualitätsstandards. Ich beteilige mich bei der Personalauswahl, sichere Kommunikation zu anderen Abteilungen, arbeite in Projekten und im Tagesgeschäft mit und übernehme Sonderaufgaben.
• Mitarbeiterführung • Bearbeitung von Kundenanliegen unter Anwendung des Reiserechts u.a. anhand der Frankfurter Tabelle • Qualitätsmanagement
4 Jahre und 5 Monate, Mai 2015 - Sep. 2019
Teamassistent im Kundenservice
IKEA Customer Support Center GmbH
Ausbildung von Maria Christina Walenzyk
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2018 - Juni 2019
Business Leadership
interne Weiterbildung
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2018 - Juni 2019
Business Leadership
Intern
Weiterentwicklung zum Teamleiter, u.a. mit Bausteinen wie Coaching, Mitarbeiterführung, Reflexionsmethoden, „Leading myself and leading other“
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen