Rainer Goetze

- Prozessdesign und Implementierung der Vertriebsprozesse für ein komplett neues Software-Lizenzgeschäft - Prozessdesign aller Abläufe und Implementierung der vertriebsrelevanten Prozesse für ein neues Certified Pre-Owned Business - Globale Vertriebskommunikation über interaktive Webinare und Newsletter - Entwicklung und Durchführung von globalen Vertriebsschulungen (WBT & Game-based) - CRM Salesforce Key User - Datenanalyse und -visualisierung über Tableau - Erstellung und Überwachung von KPIs

- Stellvertretende Leitung eines Teams von 40 Mitarbeitern - Akquise neuer Auftraggeber - Erweiterung und Festlegung des Serviceangebots - Implementierung und Kontrolle aller KPIs

- Workshops mit Fachexperten und Anwendern zur Definition von Zielgruppen, Lernzielen und Lernformaten - Konzeptionelle Entwicklung von Lernspielformaten - Entwicklung von Lerninhalten - Transformation bestehender Prozesse in interaktive Lernlandkarten in einer Mischung aus analog und digital

- Leitung des europäischen Marketings - Koordination der Marketingstrategie und CI-Richtlinien - Marken- und saisonale Kampagnen (mit internationalen Agenturen) - Soziale Medien - Sponsoring - Messen & Veranstaltungen - Personal- und Budgetverantwortung

- Leitung der Vertriebsunterstützung - Entwicklung und Betreuung von Go-to-Market-Programmen - Implementierung und Betreuung von EDI-Replenishment-Programmen mit einer jährlichen Wachstumsrate von 15 bis 20 % - Einführung einer neuen Backend-Lösung für einen B2B-Webshop mit 24/48-Stunden-Lieferservice und einer Lieferperformance von 90% - Führung von 6 Mitarbeitern

- Leitung der Verkaufsunterstützung und eCommerce - Erstellung von Assortment-Tools und Plänen zur Verbesserung der Vertriebseffizienz mit einer verbesserten Cross-Selling-Rate von 22 % - Managen aller analogen/digitale Kataloge und aller Musterkollektionen - Implementierung eines Benchmark-Showrooms - Verwaltung des Verkaufsbudgets und von 10 Mitarbeitern

- Etablierung einer NIKE Trainings-Akademie - Aufbau des Lern-Management-Systems Knowledge Planet - Endanwenderanalyse von 5.000 Mitarbeitern mit einer Einteilung in 500 verschiedene Jobrollen - Zuordnung jeder Jobrolle mit dem entsprechenden Prozess- und Systemschulungsbedarf - Leitung von 120 Nike-Trainern und Durchführung von Train-the-Trainer-Programmen - Aufsetzen des gesamten Trainingsprozesses - Verwaltung eines Schulungsbudgets von 700K Euro

- Planung, Erstellung und Durchführung des gesamten Trainings für die Einführung eines neuen zentralisierten Customer Service Centers für Nike EMEA mit 250 neuen Customer Service Mitarbeitern - Erstellung von Trainingskonzepten, Lernmaterialien, video-, rollen- und spielbasierten Lernmaterialien sowie Teambuilding-Events - Leitung von 2 Trainern

- Planung, Erstellung und Implementierung aller Prozesse und Systeme für den europäischen Launch von NIKETOWN Berlin und London mit Warenwirtschaft, Sonderbestell- und Kassensystem, sowie Aufbau und eigene Durchführung von Schulungen für 100 Mitarbeiter

- Kontinuierliche Prozessverbesserung für Systeme und Prozesse zur Schaffung von Benchmark-Services für unsere Kunden - Planung, Implementierung und Schulung für ein neues Auftragsbearbeitungs- und CRM-System - Projekte mit Vertrieb, Marketing, PLM, IT und Finance mit funktionsübergreifenden Initiativen - Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Präsenzschulungen - Implementierung von EDI-Schnittstellen mit Großkunden - Mithilfe beim Aufbau des neuen EMEA-Zentrallagers in Belgien

- Traineeprogramm in allen betriebsrelevanten Abteilungen inkl. Forecasting, Inventory Control, Warehouse Management, Customer Service, Customs - Projekte mit dem Vertrieb inkl. Aufbau des ersten Future-Order-Prozesses - Implementierung von Value Added Services für Key Accounts - Unterstützung des Operations Managers in verschiedenen Projekten - Planung, Aufbau und Implementierung des ersten deutschen NIKE Employee Stores

- Unterstützung des Chefeinkäufers und Steuerung der Distribution der richtigen Produkte, in der richtigen Menge, zur richtigen Zeit an die richtige Filiale - Bedarfsplanung und Erstellung von Sortimentsplänen - Organisation von Sell-Through-Initiativen - Häufige Besuche in allen Filialen - Beobachtung des Wettbewerbs

- Leitung aller Customer Service Maßnahmen für den deutschsprachigen Markt

- Abwicklung aller Customer Service Maßnahmen für den deutschsprachigen Markt

Schwerpunkt Informatik: Befähigung, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu bewerten, zu optimieren und zu schulen. Entwicklung von anwendungsorientierten Lösungen für technikbasierende Strukturen und computergesteuerte Kommunikationssysteme innerhalb eines Unternehmens. Übernahme einer Vermittlungsposition zwischen Business und IT und einer Schulungsfunktion für Anwender.