Dr. Tobias Grossecker

Angestellt, Head of Customer Development & Care, GoDaddy EMEA

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung und Fachwissen in: Call Center
Campaign Management
Continuous Improvement
Cross Cultural Management
Customer Experience
CRM
Customer Sales
Customer Satisfaction
Customer Service
E-Mail Marketing
Internal Customer Service
Internationalization
Learning
Loyalty
Marketing Optimization
NPS
Off- / Nearshoring
Outsourcing
Permissions Management (Opt-in / Opt-out)
Project Management
PMO
Quality Monitoring
Research
Sales through Service
Services Marketing
Service Quality
Strategy
Telecommunications
Telesales
Training
Webhosting

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Grossecker

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2017

    Head of Customer Development & Care

    GoDaddy EMEA

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2017

    Group Director Service & Sales Mass Hosting

    Host Europe Group

  • 7 Monate, Apr. 2015 - Okt. 2015

    Group Director Sales Mass Hosting

    Host Europe Group

  • 11 Monate, Juni 2014 - Apr. 2015

    Head of Business Development International

    DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH
  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2014

    Head of Customer Sales Hosting

    1&1 Internet AG

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2012

    Head of Projects & Optimisation Management

    1&1 Internet AG

  • 11 Monate, Dez. 2010 - Okt. 2011

    Expert International Customer Contact Management

    1&1 Internet AG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2007 - Apr. 2010

    Customer Experience Manager EMEA

    Sitel

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2007

    Manager Products and Solutions

    Sitel

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2003 - Jan. 2005

    Quality and Risk Management Coordinator

    Sitel

  • 9 Monate, Sep. 2002 - Mai 2003

    Client Service Professional

    Sitel

Ausbildung von Tobias Grossecker

  • 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2011

    Services Marketing

    Grenoble Ecole de Management & Tongji University Shanghai

    Service Quality, Internal Customer Service, Culture, Expertise

  • 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2001 - Dez. 2005

    Business Administration

    Open University Business School

    International Marketing; Creativity, Innovation and Change Management; Financial Strategy; Strategy

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Eishockey
Fußball
Tauchen
Reisen und gutes Essen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z