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RUF Beratung GmbH

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RUF Beratung GmbHhat einen Beitrag geschrieben•28. Juli 2023

Für Robert Semmler von der OUTLETCITY AG ist die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister ein wesentlicher Baustein für guten Kundenservice. Der Head of Customer Management hat im vergangenen Jahr einige Veränderungen zur Optimierung des Kundenservices vorgenommen und dabei auch den Dienstleister auf den Prüfstand gestellt. Ein wesentlicher Schritt war für ihn das Thema Dienstleister-Steuerung. Nachdem verschiedene Anbieter auf der Shortlist standen, entschied er sich, die Erfahrung eines Beraters f...

RUF Beratung GmbHhat einen Beitrag geschrieben•14. April 2023

- Wissen Sie, ob Ihre Investitionen in Schulungen gut angelegt sind? - Messen Sie den Erfolg von Trainings nachhaltig? - Wissen Sie, wie lange die Wirkung eines Trainings anhält? - Glauben Sie, dass Ihre Leistungsträger jahrelang kein Training brauchen? Wenn Sie sich fragen, wie Sie diesen Missstand beheben können, dann lesen Sie unseren Artikel, der Ihnen wertvolle Tipps zum Thema Training und Qualifizierung gibt. https://ruf-beratung.de/?p=7570 #training #schulung #contactcenter

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RUF Beratung GmbHhat einen Beitrag geschrieben•22. Februar 2023

Webinar: Am Freitag um 10:00 erklärt unserer Kollege Arno Rebmann worauf man beim WFM-Prozess achten muss, damit es dann auch mit der Schichtplanung klappt... https://next.edudip.com/de/webinar/workforce-management-ist-mehr-als-schichtplanung/1875142