Achim Buck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Achim Buck
- Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2012
Geschäftsführer für den operativen Bereich
BU DRIVE - Schmitz + Krieger GmbH
Verantwortlich für die Geschäftsfelder: Einzelinstandsetzung und Serienfertigung von Motoren, Getrieben und Dieseltechnik. Für Logistik & Einkauf, Administration, EDV & Systeme sowie Technik und Facility-Management
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2012
Direktor Aftersales und Direktor Customer Quality
NISSAN Center Europe GmbH in Brühl bei Köln
Verantwortlich für die Länder Österreich, die Schweiz und Deutschland: - Technik, Garantie, Service-Literatur, Spezialwerkzeuge, Homologation & Umwelt - Aftersales Logistik - Aftersales Vertriebs- und Außendienst Steuerung - Aftersales Produkt- und Zubehör Management - Aftersales Marketing & Kundenloyalität - Aftersales Business Planung & Controlling - Unterstützende Modelleinführung: NISSAN LEAF Projektleitung: SMIT (Salesman Information Tool) - „Verkäuferarbeitsplatz inkl. CRM System“
- 3 Jahre und 5 Monate, März 2005 - Juli 2008
Direktor Customer Quality
NISSAN Sales Central Eastern Europe in Budapest
Verantwortlich für die Länder POL, CZ, SK & HU: - Verkaufs- & Service Qualität (Händlerprozesse) - Händler Qualität, u.a. Kundenzufriedenheitsumfragen - Implementierung des R.E.D.-Programmes (R.E.D. = Retail Efficiency Diagnosis) Ein Programm zur Verbesserung der Händlerprozesse und zur Steigerung der Rentabilität - Kundenbetreuung - Schulungen - Homologation - Händlerpatenschaften (konzeptionelle und systemtechnische Beratung neuer Händler vor und während der Startphase)
- 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2001 - Feb. 2005
Manager Service Policy, Strategy & Marketing
NISSAN EUROPE, neues HQ in Paris
Verantwortlich für die Abteilungen: - Garantie und Kulanz - Service Engineering (Serviceliteratur, Spezialwerkzeuge, Logistik) - Customer Satisfaction bzgl. Sales & Aftersales - Fahrzeugspezifikationen - Homologation - Fahrzeugbesteuerung und Versicherungseingruppierungen - Qualitätsmanagement (u.a. direkter Ansprechpartner für das KBA bzgl. der Qualitätszertifizierung für NISSAN Europa)
- 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2000
Manager Service Operation & Development
NISSAN EUROPE, ehemaliges HQ in Amsterdam
Verantwortlich für: - Verbesserung der Verkaufs- und Serviceabläufe in den Händlerbetrieben - „cost of ownership“: Service- und Wartungsdienstkosten Versicherungseingruppierungen Kraftstoffverbrauch und Fahrzeugwertverlust - Einführung von Austauschprogrammen: Diesel-Einspritzpumpen Radio- und Navigationsgeräte - Neugestaltung eines europaweit einheitlichen Reparatur-Notdienstes - Umwelt- und Recyclingangelegenheiten (Altfahrzeugverwertung)
- 2 Jahre und 10 Monate, Nov. 1995 - Aug. 1998
Hauptabteilungsleiter Service / Kundendienst
NISSAN Motor Deutschland GmbH in Neuss
Verantwortlich für: - Produkt-Technik - den Technischen Außendienst - Garantie und Kulanz - Technische Schulung - Serviceliteratur - Reparatur-Notdienst - Umweltschutz- und Recycling Angelegenheiten - Teilebestellwesen und Teileinformation - Werkstatteinrichtungen und Spezialwerkzeuge - die NMDG Reparaturwerkstatt (inkl. Pressefahrzeuge) - Projektaufgabe: Aufbau eines Austauschprogrammes für Motoren, Schalt- und Automatikgetrieben sowie für Turbolader
- 10 Jahre und 4 Monate, Juli 1985 - Okt. 1995
Verschiedene Stabs- und Leitungspositionen
Mercedes-Benz AG, Vertriebsorganisation Inland
1992 - 1995 Werkstattleiter für den NFZ-Bereich, NDL Mannheim 1992 Halbjährige Projektarbeit: Vertriebs- und Servicekonzeption für Berlin 2000 1991 Halbjährige Tätigkeit in der MB-Zentrale in Stuttgart-Möhringen Erstellung der Service 24 h Abwicklungsmodalitäten 1987 – 1991 Assistent des Technischen Leiters, NDL Würzburg und NDL Berlin 1985 – 1987 Nachwuchsgruppe der Vertriebsorganisation Inland
Ausbildung von Achim Buck
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1981 - Juli 1985
Maschinenbau
Fachhochschule Augsburg
Fertigungstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
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