Alexander Kling

Angestellt, Senior Business Intelligence Consultant, Techem

Eschborn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Business Intelligence
Qlik Sense
Qlik Developer
Data Analysis
Visual-Basic
1st Level Support
Marktforschung
Reporting
Onlinebefragungen
Statistische Methoden
Outbound-Telefonie
Inbound-Call-Center
Prozessmanagement
Kundenservice
Kundenbindung
Agile Methods
SQL
Automatisierung
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Kling

  • Bis heute 1 Monat, seit Mai 2024

    Senior Business Intelligence Consultant

    Techem
  • 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2024

    Spezialist Prozesse Kundenmanagement

    Techem

    Business Intelligence; Entwicklung, Konzeption und Visualisierung von Datenauswertungen in Qlik; Automation von Arbeitsprozessen; Verwaltung der Telefonanlage (1st-3rd-Level-Support); Fachbereichsadministrator für Qlik; Verarbeitung von SQL-, XML-, XLSX-, CSV-Daten zur Beladung von Qlik-Applikationen; Berichtsstellung an Regional- und Gebietsleiter sowie der Geschäftsführung; Schulung von Mitarbeitern

  • 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2015 - Dez. 2018

    Leiter IT & Prozesse, Prokurist

    TeleMatrix GmbH

    Verantwortlich für innerbetriebliche Prozesse; Entwicklung von Programmen/Prozessen; Entwicklung u. Implementierung eines Informationssicherheitskonzeptes; Datenschutzbeauftragter; Erstellung eines Datenschutzkonzeptes; Reporting an Geschäftsführung u. Gesellschafter; Planung u. Konzeption von Marktforschungsstudien; Datenanalyse u. –auswertung; Administration der Domäne; Pflege des Internetauftritts; Mitwirkung bei Investitionsentscheidungen; Ansprechpartner für Kunden u. Dienstleister

  • 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2015

    Projektmanager

    2HMforum. GmbH (ehemals forum! Marktforschung GmbH)

    Schwerpunkt: Auswertung und Analyse; Auswertung von Befragungsdaten mit SPSS; einfache bis multivariate Analyseverfahren; Adresseinkauf; Erstellen von Präsentationen; Vorträge zum forum!-Modell; Begleitung der Kundenberater zu Akquiseterminen; Vorbereitung und Begleitung des Kundenberaters zu Ergebnispräsentationen, Strategie- und Umsetzungsworkshops; Programmieren und Aufsetzen von Studien; Stellvertretende Leitung der Abteilung Methoden und Analysen; Management der Firmenfahrzeuge

  • 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2015

    IT-Assistant

    TeleMatrix GmbH

    Unterstützung im Aufbau der IT-Infrastruktur; Installation erforderlicher Programme für Programmierung und Telefonie; Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit dem Voxco Command Center bzw. Virtual Call Center, sowie Schulung im Umgang mit Voxco Design

  • 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012

    Praktikant

    TNS Infratest

    Unterstützung beim Aufsetzen von Studien, Vorbereitung und Prüfung von Ergebnispräsentationen, Prüfung von Fragebogenprogrammierungen, Übersetzungen, Desk Research, Datenbankpflege

  • 6 Monate, März 2011 - Aug. 2011

    Wissenschaftliche Hilfskraft

    Universität Trier

    Erstellung einer virtuellen "Wirtschaftslandkarte" für Rheinland-Pfalz mit Folgenden Aufgaben: Datenrecherche, Datenaufbereitung mittels Excel, Telefonische Interviews

  • 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2008 - Aug. 2009

    Praktikant

    Franz Kling GmbH & Co. KG

    Regelmäßige Mitarbeit bei Buchhaltungstätigkeiten, Vor- und Nachbereitung der Bilanzierung, Kostenstellenzuordnung, Aufbereitung von Projektdaten, Prüfung und Vorbereitung Investitionsvorhaben Solaranlagen, Ausarbeitung von Finanzierungsalternativen, Teilnahme an Finanzierungsverhandlungen

  • 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2008

    Praxisbezogene Studienform im Hauptstudium

    Universität Trier

    Erstellung einer Gruppenleistung mit gemeinsamer Note. Thema: "Neue Instrumente der marktwirtschaftlichen Umweltpolitik - Innovations- und Technologiepolitik"

  • 2 Monate, März 2002 - Apr. 2002

    Praktikant

    Volksbank AG, Pirmasens

    Praktikant in den Bereichen Marketing, Zahlunsverkehr, EDV, Revision, Empfang und Investments

Ausbildung von Alexander Kling

  • 5 Jahre und 6 Monate, Apr. 2005 - Sep. 2010

    Volkswirtschaftslehre

    Universität Trier

    Absatz-, Markt-, Konsumforschung, Empirische Sozialforschung, Regional- und Umweltstatistik

  • 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2003 - März 2007

    Kirchenmusik

    Kirchenmusikalisches Seminar der pfälzischen Landeskirche

    Literarisches wie liturgisches Orgel- und Klavierspiel, Musiktheorie, Gehörbildung, Musikgeschichte, Orgelkunde, Theologie, Gottesdienst- und Kirchenliedkunde

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Musik
Musikinstrumente
Orgelbau
Mountainbiking
Fotographie

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z