Barbara Narzinski

Berufserfahrung von Barbara Narzinski

• Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

  Agile Coach, Trainerin

  Deutsche Telekom IT GmbH

  Als Coach und Facilitator begleite ich Teams und Rolleninhaber in ihrer agilen, organisatorischen und persönlichen Transformation. Als Trainerin konzipiere ich Trainingsreihen rund um Methode, Mindset und Mastery.

• Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2020

  Projektmanagerin im agilen Kontext mit Schwerpunkt Scrum Master

  Telekom Deutschland GmbH

  Als Methoden-Champion verantworte ich die Umsetzung des Scrum Rahmenwerks, moderiere Scrum Zeremonien, unterstütze als Coach und agiere als Botschafter agilen Arbeitens. Ich halte den Überblick über die agilen Entwicklungsprozesse innerhalb meines Teams, damit alle gemeinsam zur Zielerreichung beitragen.

• 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2016 - März 2020

  Transformation Management Geschäftskunden

  Telekom Deutschland GmbH

  Beratung im Transformationsprozess im Rahmen organisationaler Veränderungen Konzeption von Kommunikationsmaßnahmen und Transformationsaktivitäten Facilitation interner Social Media Aktivitäten Digitale Transformationsbegleitung von HR Projekten Facilitation interdisziplinärer Projekte

• 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2015

  Strategieconsulting

  Telekom Deutschland GmbH

  Vermittlung der Unternehmensstrategie Entwicklung und Umsetzung von Workshop-Formaten zum Strategieverständnis sowie zur Ableitung des individuellen Umsetzungsbeitrags auf Teamebene Aufbau und Betreuung eines Feedbackkanals in die Geschäftsleitung

• 3 Jahre und 9 Monate, Aug. 2010 - Apr. 2014

  Transformation Management Vertrieb und Service

  Telekom Deutschland GmbH

  Konzeption, Planung und Moderation interner Social Media Plattformen zur Information und selbstorganisiertem Wissenstransfer Moderation von Roadshow Großveranstaltungen Verantwortliche Durchführung von interaktiven Strategie Dialogen im Rahmen organisationaler Veränderungen Vorbereitung, Planung und Umsetzung von Informations- und Dialogveranstaltungen

• 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2007 - Juli 2010

  Leiterin Team Auftragsmanagement Geschäftskunden

  Deutsche Telekom AG

  Führung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Auftragsmanagementteams Konzeption und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zum Thema „Kundenorientierung“. Mitarbeit im Change Team Kommunikation und Transformation bei der Neugründung der TDG.

• 8 Jahre und 1 Monat, Nov. 1999 - Nov. 2007

  Leiterin Team Kundenservice Privatkunden

  Deutsche Telekom AG

  Führung, Steuerung und Weiterentwicklung diverser Teams in der Auftragsbearbeitung Privatkunden Planung, Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen zur Eingliederung versetzter Mitarbeiter Vertretung des Leiters Frontoffice

• 3 Jahre und 6 Monate, Mai 1996 - Okt. 1999

  Mitarbeiterin Beschwerdemanagement

  Deutsche Telekom AG

  Schriftliche, telefonische und persönliche Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Beschwerden im Privatkundensegement Koordination Beschwerdemanagement im regionalen Team Team

• 5 Jahre und 8 Monate, Sep. 1990 - Apr. 1996

  Mitarbeiterin Fernsprechvermittlung

  Deutsche Bundespost

  Datenverwaltung und Probelmbehebung im Rahmen der Umstellung auf digitale Vermittlungsstellen

• 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 1985 - Aug. 1990

  Mitarbeiterin Störungsannahme

  Deutsche Bundespost

  telefonische Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen technischer Störungen der Kommunikationseinrichtungen Kundendatenpflege