Benedikt Locher
Angestellt, Head of Design, Delivery & Operations, Swisscom (Schweiz) AG
Abschluss: Executive MBA HSG, Universität St. Gallen (HSG)
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Benedikt Locher
Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016
Head of Design, Delivery & Operations
Swisscom (Schweiz) AG
Solution Design, Delivery/Fulfillment und Operations für alle Telco-Produkte für Swisscom Geschäftskunden. Dies umfasst alle Leistungen rund um Mobile (Connectivity, Enterprise Mobility Management, Device-as-a-Service etc.) sowie um Wireline (WAN, LAN, Layer 1+2 Produkte, IP-Plus, SIP-Trunking, SDN-Transformation u.a.).
1 Jahr und 6 Monate, Juli 2014 - Dez. 2015
Head of Reporting, Assistance and Solution Design
Swisscom (SChweiz) AG
- Co-Leader Traffic Offering Competence Center - Head of Reporting, Assistance and Solution Design im Mobility-Bereich
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2014
Head of Project CAMPUS
Swisscom (Schweiz) AG
Leitung des strategischen Projekts «CAMPUS» mit dem Auftrag, durch Anwendung eines Prototypen-Ansatzes ein neues holistisches (Shop-Design/-Mobiliar, Kundenfluss, IT-Arbeitsplätze, Kommunikation, Training etc.) Retail-Konzept für die eigenen Shops zu entwickeln und zu implementieren.
4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010
Leiter Processes & IT a.i.
Swisscom (Schweiz) AG
Führung der Teams Operational Excellence, Projekte, IT-Infrastruktur und Fraud Management mit > 18 Mitarbeitenden (indirekte Führung).
2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2010
Mitarbeit/Leitung Business Quality & Improvement
Swisscom (Schweiz) AG
Mitarbeiter und ab September 2008 Leiter des Prozessmanagements der Swisscom Own Channels. Design, Verbesserung und Dokumentation von Geschäftsprozessen (Pre-Sales-, Order Entry-, Informations-, Aftersales-, Logistik-, Warenbewirtschaftungs- und Managementprozesse) für die Verkaufspunkte. Design, Verbesserung und Dokumentation von Geschäftsprozessen (Pre-Sales-, Order Entry-, Informations-, Aftersales-, Logistik-, Warenbewirtschaftungs- und Managementprozesse) für die Verkaufspunkte.
5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2007
Franchise Coordinator
Swisscom Mobile AG
Stabstelle für alle Anliegen (exkl. operative Führung) der Franchise-Shops innerhalb Swisscom. Weiterentwicklung des Franchise-Systems und –konzepts, Vertragswesen, Provisionierung.
2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2004 - Apr. 2007
Franchise- & Start-up Consultant
Swisscom Fixnet AG
Operative Führung einer Subregion von mehreren Franchise-Shops mit jeweils ca. 4-6 Mitarbeitenden. Begleitung und Gesamtkoordination von ungefähr 15 Shoperöffnungen von A-Z: Umbau, Beschaffung von Infrastruktur, Vertragswesen, Finanzplanung, Ausbildung sowie Eröffnungskommunikation) Filialnetzausbau im Rahmen der Franchise-Expansionsstrategie.
8 Monate, Aug. 2003 - März 2004
Franchise Marketing- and Third Party Product Manager
Swisscom Fixnet AG
Produktmanager für Drittsortiment der Franchise Shops. Trials für neue Produkte in den Franchise-Shops zur Aufnahme in das Gesamtportfolio der Swisscom Shops nach betriebswirtschaftlichen Aspekten.
Ausbildung von Benedikt Locher
1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2019
Business Administration
Universität St. Gallen (HSG)
3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2009
Business Administration
Hochschule für Angewandte Wissenschaften St. Gallen
General Management, berufsbegleitend
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen