Dennis Stephan

Berufserfahrung von Dennis Stephan

• Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2018

  Customer Service Effectiveness Manager EMEA

  Cochlear Ltd

  Optimierung und Einführung von Prozessen innerhalb des Kundendienstes. Datengetriebene Weiterentwicklung und Verbesserung von Abläufen im Kundendienstwesen. Abteilungsleitung, Prozessmanagement, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Datenanalysen, Prozessentwicklung

• Bis heute 17 Jahre und 5 Monate, seit 2007

  Manager für Kundendienstoptimierung in EMEA

  Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG

  Abteilungsleitung, Prozessmanagement, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Datenanalysen, Prozessentwicklung

• 2012 - 2017

  Customer Base Project Leader EMEA

  Cochlear Ltd

• 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2009 - Mai 2012

  Customer Service technical training and support lead

  Cochlear Ltd

• 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2007 - Juni 2009

  Repair Technician

  Cochlear Ltd

• 2004 - 2007

  Abteilungsleiter Produktion und Service

  PAD Datentechnik

• 3 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2002

  Techniker

  Blaupunkt

  Repair Technician

• 3 Jahre und 7 Monate, Juli 1996 - Jan. 2000

  Techniker

  EP: Körfer

  Ausbildung zum Radio- und Fernsehtechniker