Fabian Frei
Angestellt, ICT Application Operation Manager, Swisscom Schweiz (AG)
Ittigen, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Fabian Frei
Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2015
ICT Application Operation Manager
Swisscom Schweiz (AG)
Fachbereichsleitung mit allen zugehörigen Aufgaben des Fachmanagements Umfassende Beteiligung an kostenreduzierenden Massnahmen wie Prozessoptimierungen und Automatisierungen Weiterentwicklung und kontinuierliche Qualitätssteigerung der Service Operation Organisation und den entsprechenden Prozessen Neue Anforderungen in Absprache mit ARS Engineering definieren, testen und umsetzen (Change Owner) Betreiben und Konfigurieren des Moduls WorkOrder (BMC ITSM)
1 Jahr, Apr. 2014 - März 2015
Manager Technical Operations
Swisscom (Schweiz) AG
Fachliches und personelles Führen des Teams eOrder Operation von insgesammt 6 Mitarbeitenden Consulting und Mitarbeit im Rahmen von Projekten im Service Management Umfeld Aufbau einer KnowHow-DB, WiKi
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2013 - März 2014
ICT Application Operation Manager
Swisscom (Schweiz) AG
Fachbereichsleitung mit allen zugehörigen Aufgaben des Fachmanagements Bindeglied zwischen Projekten, Engineering, Prozessmanagement und Application Management Aufbau und Betrieb des Moduls WorkOrder (BMC ITSM) Konfigurieren von eOrder für Neu- bzw. bestehende Kunden Bearbeiten von Incidents Mitarbeit bei Releases (Testing)
5 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2012
ICT System Specialist
Swisscom (Schweiz) AG
Verantwortlich für den Betrieb, Konfiguration, Monitoring, Wartung und 2nd Level Support der eOrder Plattformen von Swisscom Leiten BSM Release- und Testmanagement Leisten von Pikett für die Plattformen eOrder und ITSM Konfigurieren von eOrder für Neu- bzw. bestehende Kunden Bearbeiten von Incidents Mitarbeit bei Releases (Testing)
2 Jahre und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2007
Fieldservice
Swisscom (Schweiz) AG
Inhouse Installation/Konfiguration von Client Systemen und Peripheriegeräten Mitarbeit in Projekten Mitarbeit beim Betrieb und Unterhalt der Server- und Netzwerk-Infrastruktur 2nd Level Support und Instruktion der Benutzer Erstellung/Pflege von Anleitungen, Dokumentationen
Ausbildung von Fabian Frei
2017 - 2017
ISTQB Certified Tester Foundation Level
Digicomp
2016 - 2016
Standard SQL-3 Zertifikat
Digicomp
2013 - 2013
Informatik-Projektleiter WISS
2012 - 2015
Dipl. Wirtschaftsinformatiker HF
6. Semester abgeschlossen
2011 - 2011
ITIL V3 Zertifikat
2003 - 2005
Departement Umweltnaturwissenschaft
Eidgenössische Technische Hochschule, ETH Zürich
2002 - 2003
Departement Biologie
Universität, Bern
2000 - 2000
First Certificate in English
Cambridge, First Certificate in English
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Portugiesisch
Grundlagen