Frances Gutmann
Inhaberin, Businesscoach für Dienstleistungs- und Serviceentwicklung, Service Soul
Offenburg, Deutschland
Über mich
Hej, ich bin Frances und ich liebe es, wenn Unternehmen Freude daran haben, Ihren Kunden positive Erlebnisse zu bescheren. Meine Kunden bezeichnen mich oft als Meister der Effizienz, Struktur, Flexibilität, Kreativität und Inspiration. Meine Mission ist es, das Wissen von Unternehmen mit den detaillierten Anforderungen und Bedürfnissen Ihrer Kunden zu matchen um über eine angepasste Customer Journey ein Service-Erlebnis zu generieren, welches die Kunden so schnell nicht vergessen. Ich habe eine breites und tiefes Wissen im Bereich Produktentwicklung, Prozessoptimierung, Dienstleistungsmanagement, Service-Design-Thinking, Mitarbeiterführung und Marketing. Meine Kunden schätzen an mir mein breites Wissen, meine Empathie, meine authentische Art, meine Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erkennen und auf eine einfach Art und Weise wiederzugeben. Ich freue mich auf jeden einzelnen, welcher Lust hat, diese Eigenschaften auf die Probe zu stellen :-) MJ Frances
Werdegang
Berufserfahrung von Frances Gutmann
Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2021
Mentorin für Identitätsentwicklung
Identity Match
Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2021
Businesscoach für Dienstleistungs- und Serviceentwicklung
Service Soul
Ich unterstütze Gründer, Selbständige und Unternehmen, welche einen wirklichen Unterschied machen wollen, dabei, Ihre Dienstleistungen perfekt auf die Bedürfnisse ihrer Kunde anzupassen.
3 Jahre und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2021
Service-Management-Beraterin
Mehr Wert Serviceschmiede
Ich unterstütze Sie dabei, clevere und effiziente Service Management Lösungen zu etablieren, welche zur Organisations- und Prozessoptimierung beitragen und die Servicequalität im Kundendienst nachhaltig verbessern. Zudem konzipiere ich mit Ihnen Dienstleistungsangebote und entwickle neue einzigartigen Kundenerlebnisse. Und damit die Außenwelt erfährt, welche Mehrwerte Ihre Service-Organisation anbietet, unterstütze ich Sie zusätzlich im Bereich Service-Marketing .
4 Jahre und 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2012
Teamleitung Disposition/Einkauf/Logistik; Projektkoordination
Leitwerk AG
Ausbildung von Frances Gutmann
3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2012 - Jan. 2015
Business Administration
Steinbeis Hochschule Berlin
Organisation Führung
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2006
Medieninformatik
HTWK Leipzig
- Webdesign - Medienmanagement - Datenbanken - Audio- und Videotechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut