Guido Stell
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Guido Stell
- Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2012
Fachtrainer Kundendialog Privatkunden
NetCologne
Fachliches Coaching, Steuerung des Tagesgeschäfts, Sicherung der Qualitätsstandards im Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung
- 4 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2012NetCologne GmbH
Customer Service Broadband Communications
Reklamations- und Beschwerdemanagement, Kundenrückgewinnung, Auftragsabwicklung
Auftrags- und Projektbearbeitung, Kundenbetreuung, Schulung von Mitarbeitern im Partnerunternehmen
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2003 - Dez. 2006
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement
Vodafone
Bearbeitung und Monitoring schriftlich und telefonisch eingehender Kundenreklamationen, Verhandlung über Korrekturen und Kulanzen mit den Kunden, Mitwirkung bei der Qualitätssicherung
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2001 - Dez. 2003
Sachbearbeiter Auftragsmanagement
ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG
Auftrags- und Projektbearbeitung, Betreuung von Geschäfts- und Projektkunden
Ausbildung von Guido Stell
- 11 Jahre und 4 Monate, Okt. 1989 - Jan. 2001
Studium Jura und Rechtsreferendariat
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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