Ilia Baranovski

Dienstleistersteuerung und IT Service Management: • Steuerung des IT Produktionsbetriebs • Steuerung und Überwachung aller wesentlichen IT-Provider im Bezug auf Performance-, Service Level-, Change-, Capacity-, Incident- und Problemmanagement • Entwicklung, Einführung und Steuerung von IT Service Management Prozessen • Entwicklung und Etablierung von Lösungen zur Reduktion von Auswirkungen von Störungen der Geschäftsprozesse. Projektleitung und standortübergreifende Einführung neuer Technologien.

Providermanagement und Produktionssteuerung: • Steuerung des IT Produktionsbetriebs • Steuerung und Überwachung aller wesentlichen IT-Provider im Bezug auf Performance-, Service Level-, Change-, Capacity-, Incident- und Problemmanagement • Entwicklung, Implementation und Steuerung von Prozessen • Entwicklung und Etablierung von Lösungen zur Aufzeichnung und Reduktion von Auswirkungen von Störungen auf Geschäftsprozesse.

• Steuerung des IT Produktionsbetriebs (Produktionssteuerung, technisches Providermanagement) • Schnittstelle zu den IT-Providern im Umfeld des IT-Betriebes, insbesondere für Servicemangement und Service Delivery - nachhaltige Steuerung. • Entwicklung, Implementation und Steuerung von Prozessen, Entwicklung und Etablierung von Lösungen.

Steuerung des IT Produktionsbetriebs. • Durchführung des zentralen Monitorings für die Basisinfrastruktur (Client, Server, Netz, Haustechnik), technische Produktionsschnittstellen, Produktionsabläufe und Applikationen. • Weiterentwicklung der Produktionsüberwachung • Support für interne und externe Produktionsabläufe.

IT Service und Support von Großkunden.

IT Service und Support für kleine und mittelständische Unternehmen.

Technisches Projektmanagement