Jan H. Augustin

Freiberuflich, Interim Management und Beratung, AugustinConsulting

Mainz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Interim Management
Customer Service
Change Management
Kundenservice
Aufbau und Leitung von In & Outbound Call Centern
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Kundensegmentierung
Forderungsmanagement
Retention
Telesales
Cross & Up Selling
Outsourcing Steuerung
BPO
Risk & Prevention Scoring
Churn Prevention
Leadership
langjährige Personal und Führungserfahrung von Org

Werdegang

Berufserfahrung von Jan H. Augustin

  • Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2013

    Interim Management und Beratung

    AugustinConsulting

    Auszug Interim & Projektmanagement Departmentmanager Sales - e-Plus Standortleitung Berlin - e-Plus Director Billing - unitymedia Projekt & Abteilungsleiter - Customer Service SOKA-BAU Head of Telesales B2B - concardis Head of Telesales & Kampagnenmanagement - CompuGroup

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2013

    Manager Partner Management

    Sunrise Communications AG
  • 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2012

    Manager Loyalty Management

    Telefónica o2 Germany GmbH & Co OHG

  • 9 Jahre und 7 Monate, Sep. 1998 - März 2008

    Manager Collections & Highspend

    o2 (Germany) GmbH & Co. OHG

  • 2007 - 2008

    Fachbeirat und Referent des Kongress "Payment"

    Deutsche Kongress

  • 1 Jahr, Sep. 1997 - Aug. 1998

    Unitmanager Collections

    Citicorp Card Operations

  • 3 Jahre und 4 Monate, Mai 1994 - Aug. 1997

    Werkstudent/ Diplomand

    Citicorp Karten Service

Ausbildung von Jan H. Augustin

  • Bis heute

    Akademie für Internationales Management (AIM), Universität Mannheim

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Fließend

Interessen

Oldtimer
Vintage Racing
Laufen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z