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Manuela Szalkai

Angestellt, Senior Operation Manager, Orizon Outsourcing GmbH
Erfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Contact Center Management
Performancemanagement
Persönlichkeitstraining/-entwicklung
Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung/- steigerung
Qualitätsreporting
Forecasting
Kommunikation
Operations
Business Analysen
KPI Reporting
SAP Business Objects
SAP Business Intelligence
Prozessmanagement
Customer Relationship Management
Customer Experience
Customer Service
Business Coaching
Mitarbeiterentwicklung
Zertifizierung
Post Merger Management
Post-Merger-Integrationen
Performance Management
Key Performance Indicator
Customer Care Management
Lifecycle Management
Business Process Outsourcing
Efficiency Management
PeopleSoft
Remedy
Aspect
IVR Design
Skill based routing

Werdegang

Berufserfahrung von Manuela Szalkai

  • Bis heute 6 Monate, seit Nov. 2024

    Senior Operation Manager

    Orizon Outsourcing GmbH

  • Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2016

    Senior Operation Manager

    Orizon Projekt GmbH

  • 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2016

    Operations Manager

    Hutchison 3 Austria GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2016

    Senior Teamleader Operations (commercial, technical & saleshotline)

    Hutchison Drei Austria GmbH

  • 4 Jahre und 9 Monate, März 2009 - Nov. 2013

    Training& Quality Coach / Qualitymanagement

    HUTCHISON 3G Austria GmbH

    Visualisierung macht erfolgreich und persönliche Weiterentwicklung fängt da an, wo andere aufhören

  • 5 Jahre, Apr. 2004 - März 2009

    Supervisor- Teamleiter

    Hutchison 3G Austria

    Der Weg erfolgreicher Führungskräfte- weg von persönlicher Bedrohung hinzu persönlicher Bereicherung.Volle Konzentration, sei präsent, habe Spass und sorge für Überraschungen:-)

  • 1999 - 2001

    Reiseleiterin/ Animation

    Alltours Flugreisen GmbH

Ausbildung von Manuela Szalkai

  • Internationaler Touristikassistent

    Fachschule für Bau,Wirtschaft&Verkehr

    Unternehmensführung-Management,Marketing, Persönlichkeitstraining, Touristik-Betriebslehre, Fremdsprachen,

  • Soziologie/ Psychologie

    Studium der Sozialpädagogik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Gut

  • Ungarisch

    Muttersprache

  • Arabisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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